2018年12月6日
我們平日打開公司的網頁時,絕大部分時間都只會留意他們的產品及服務,從而去了解一家公司的生意及現況,相信大家都會認同以上的行為模式。絕大部分人都不會對公司的願景或公司哲學產生興趣而去瀏覽一下,這一點應該不會有人反對。
然而在美國的著名學府The New School有一位教授Mark Lipton進行了一項問卷調查,他訪問了來自20多個國家的1500位商業領袖,其中有870位是行政總裁。調查顯示,98%的商業領袖都認為公司願景是一家企業最關鍵的成功因素。大家可能認為以上的結果只是曲高和寡的調查,商業領袖為了滿足學術上的最佳標準答案,才會造就了這98%對願景的認同。
我們不妨多看另一個統計結果,主要針對某個行業進行,調查人員跟蹤18家有清晰願景的公司和沒有願景的競爭對手們,得出結果如下,如果在1926年投放1美元到以上的公司,64年後,即到1990年,投資在沒有願景的公司回報是995美元。反觀那些有清晰願景的公司,回報就有6356美元。從這投資回報結果可見,那1500位商業領袖的確是言之有物,願景原來是這麼重要的。
領悟才是重點
筆者在讀大學的時候,管理學當然是必修的科目,打開教科書的第一篇課,就是討論公司願景、經營理念、公司價值及公司口號等。當時覺得完全摸不着頭腦,也認為是不切實際的東西,到了近年,在公司的職位愈來愈高,管理人數由幾十人到現在近千名員工,就開始發現這些以前覺得不切實際的東西愈來愈重要。
幾年前開始認真地打開總公司的網頁,看看公司的願景、哲學、價值和口號。初時看的時候總是有點不明白,但原來要用心去感受的,而不是用學術層面去拆解。領悟,才是重點。經過用心感受之後,我發覺自己公司的經營理念和口號,原來是有首尾呼應的神奇效果。
經營理念:The Creation of New Value(創造新價值)。
公司口號:Simply BOLD(勇敢些)。
在今時今日的營商環境,任何一家公司要生存就必須為客戶提供新價值,沒有能力創造新價值的公司,就只會面臨價格上的競爭。
所以我們總公司要提醒每一位員工,無時無刻都要為自己的產品和服務創造新的價值給客人。但在我們公司這類百年老店(近150年歷史),由日本最高層的行政總裁到本地最低層的員工,全部都是打工仔,為何要令自己犯險?香港人有句俗語「多做多錯、少做少錯、不做不錯」。每個人都知道創造新價值就一定不能墨守成規,簡單地說要創造新價值就一定要冒險創新。
總公司就是看穿了大家都是打工仔這個實況,所以公司口號就是「勇敢些」。創新必須要勇敢,要承擔失敗的後果,以及分享成功的喜悅。如果每一名員工都是船頭怕鬼船尾驚賊,怕做錯了事會被上司或同輩秋後算賬,最後公司只會一事無成。
作者為柯尼卡美能達商業系統(香港)有限公司董事長
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