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2017年1月18日

葉卓雄 我要做MD

客戶體驗不容忽視

客戶體驗（Customer Experience）這個管理學名詞近年備受關注，客戶體驗是一種策略性地管理客戶對公司產品或服務的全面化過程體驗，讓我用最近一次理髮的親身經歷來說明一下。 一般來說，我每次理髮花費大約180元，我相信這是普遍男性的花費標準，這次我去了朋友約瑟在馬鞍山經營的髮型屋。認識約瑟 ...

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