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2016年4月15日

管理新思維

化弱為強的路向

統籌:陳志輝(中大EMBA課程主任)

主持:陳志輝、姚卓雄、朱子健、招國萃、羅曼穎

嘉賓:藍天穎、游家敏(路向四肢傷殘人士協會成員)

整理:謝冠東

 

陳:陳志輝  姚:姚卓雄

朱:朱子健  招:招國萃

羅:羅曼穎  藍:藍天穎

游:游家敏

羅: 本集節目源自EMBA同學的研究報告,為什麼你們會有興趣研究「路向四肢傷殘人士協會」這家社企?

朱: 我們想找一個有意義又富挑戰性的題目,而社企也是一個近年流行的話題。

姚: 正當我們有了這個方向,陳教授就介紹了社企專家凌浩雲給我們認識,他暢談了多家社企,又送我們一本名為《路向》的書。此書令我們深受啟發,故很快就決定以路向這家機構作為研究對象。

擺脫「活死人」角色

陳: 路向最令你感動的地方是什麼?

招: 路向服務四肢傷殘、無法運用手腳的人士,他們可說是弱勢中的弱勢,然而他們仍能組織一家社企,並把弱勢變為強勢,反過來服務社會,實在不簡單。

陳: 有趣的是,在這些服務範疇,的確是只有他們才能提供幫助,健全人反而相形見絀。他們着重的並非自身的缺陷,反而是個人的特長,而這些長處正是社會所需要的。最後,在幫了別人之後,他們同時又能幫到自己,達到社企的最高水平──助人而自助。假如他們只顧念自身需要,而沒有優先考慮社會需求,這家社企就行之不遠了。

羅: 現在歡迎路向的兩位嘉賓:Wing(藍天穎)和Carmen(游家敏)。你們都要坐輪椅出入,最初得知這個缺陷,你們的心態是怎樣的?

游: 我是天生殘障,患有肌肉萎縮症;Wing則屬於「半途出家」,傷殘源於18歲的交通意外。

自小我已發現自己與眾不同,遇到很多困難。我的感覺就像由始至終處身黑暗,從沒機會見到光明。肌萎不只是不治之症,還會逐步惡化,曾有人在我背後說我是「活死人」。自小醫護人員就經常預告我的死亡,他們看到我練習步行,終於能走上幾步,自得其樂之際,卻不忘插口說兩三年後我就不能再走,說我的情況會每況愈下。過了三年又三年,我的確體會到身體狀況愈來愈差。

陳: 為何他們要說「活死人」呢?那只會令人傷心。

游: 他們見慣這類病患,每次照顧的病人都只會走下坡,到最後送往殮房也是他們跟隨。他們跟我們一起打仗,但總是看着這些戰友逐個倒下,難免感到灰心喪志。

陳: 可是我們的同學看了你們的書,卻不會覺得你們是活死人,反而讚美你們很偉大,能人所不能。這往往是一念之差──你認定了他是活死人,他就真的變成活死人了。但假如你看到他能發揮的特長,整個局面就完全扭轉。

藍: 對,這就是讓我們脫胎換骨的轉捩點,把弱項變成強項。我和Carmen都是傷殘人士,但我們並肩作戰時卻擦出很多火花。原來先天與後天傷殘,看事物的角度會有所不同。我們不時到各大機構演講,每逢到了一座新的建築,Carmen早已習慣有人安排她乘坐適合輪椅的載貨升降機。而我則沒有想過這樣一家大型銀行,要去櫃位竟是一波三折。我們要經過重門深鎖,有時我覺得自己也像特首,經常要走秘密通道,一路都有保安護駕。

我覺得這對傷殘人士有點不平等,這就意味着一個機會,我可以跟公司管理層提議改進空間。對於無障礙設施,我們的觸覺特別靈敏,能擔當顧問角色,而那不只能幫助傷殘,畢竟人不論傷殘與否,都會年老。

消極變積極的關鍵

陳: 當初你們為何會成立路向?後來又怎樣發展到今天的境界?

藍: 路向已有25年歷史。它源於四肢傷殘人士的家屬希望互相支援,他們逐漸組織起身邊的朋友和義工,令路向漸有規模,成為一家NGO。但我們沒有定期的資助,是一個自助機構,需要自行籌募資源。我們本身已是四肢不能活動,當然也要聘用一些健全人士,處理一些我們做不來的事務,故資源是不可或缺。

至於怎樣演變成路向社企?我們想到,既然我們這些傷殘人士也能走過逆境,一般人也應該能夠跨越難關。我們有的會員是遇上工業意外,有的是交通意外,有的是天生的。他們會到學校分享,增強學生的抗逆力,改變下一代的心態,「生命鬥士」就是他們的外號。即使年輕人當下未必遇到障礙,但也能「有病醫病,沒病補身」。

陳: 有些癱瘓人士會提倡安樂死,斌仔曾是代表人物,但後來他亦回心轉意。可否講解為何有些人遇上苦難會一蹶不振,你們卻會積極求生?背後的關鍵是什麼?

發揮傷殘人士強項

游: 斌仔在生時也是路向會員。老實說我也經常想到安樂死,我幾乎每一天都有過這個念頭。因為我總是遇到很多困難,而且無法解決,即使我天性再樂觀,意志都難免有一天會被消磨殆盡。因此我們特別着重抗逆力,那不只能幫助聽講的學生和員工,我們也受用極深。我面對身體逐漸衰敗,也會感到惶恐,但為何我沒有選擇安樂死,也沒有自盡?很簡單,因為人生有目標。我仍有很多想完成的事,我常說我太忙了,實在抽不到時間去自殺呢(笑)。

就算最近我身體進一步轉壞,需要用呼吸機,對我來說打擊很大,但我仍沒有意志消沉。我告訴自己,我就請這部呼吸機助我一臂之力吧。我要適應這種生活,因為我仍期望自己每天早上六點起床能夠精神奕奕,做好各式各樣的事。我們四處講抗逆力,也常強調人要找到自己的人生意義。大家現在也可靜下來想一想,在未來三年除了打工,你還有哪些事情是你真心想做好的?

陳: 過往輪椅人士會從事電腦工作,例如網頁製作,那適合行動不便的人。你們有沒有想過從事這類職務,後來又怎樣演變為生命鬥士?

藍: 這其實是雙向的,某程度是社會覺得不良於行的人只能運用雙手,最適合做打字或平面設計等工作,只要有了電腦這一技之長,就能夠謀生。可是這類工作的競爭愈來愈激烈,小學生也懂得打字了,iPhone甚至有聽寫功能,連打字的步驟也能省卻,我們就失去了市場價值。可是社會人士會說,你連活動也有困難,總不成請你去做搬運工作吧?但我們看到自身的經歷,就是最寶貴的強項。就像勵志書作家,我們也可以用個人克服困難的故事,向大家現身說法,鼓勵他們過正面的生活。

游: 我認為過往社企不足的地方,在於它們的目標只是單純為弱勢社群製造就業機會。但真正成功的社企,應該把這些社群表面上的弱項,轉化成為市場裏最珍貴和獨一無二的才華。社企要在這方面多作思考。假如社企只是推動弱勢社群,去做普通人做的工作,那就像請殘疾人士去與普通人比賽跑步一樣,幾乎注定失敗,因為那是用我們的弱項來與別人的強項比試。

藍: 我們的觀念,正是發揮弱勢人士的強項,而不是反襯別人的強項。別人只想到傷殘人士可以從事哪些平常人的工作,卻沒有想到有哪些工作是只有傷殘人士才能勝任。

游: 我們是與眾不同的企業培訓師。以氣功為喻,我們教的並不只是招式,我們還把真氣傳給受眾,而我這種深厚的真氣,是普通人不曾擁有的。這一口真氣是用我們的人生閱歷累積而來,即使是市場上最有名氣的培訓師都不會有這種真氣。善用我們的最大長處,正是路向社企的成功竅門。

 

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