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2019年7月9日

英航洩客戶資料被罰18億
母企擬申訴 CEO感驚訝和失望

英國航空網站去年發生客戶資料被盜取事件,約50萬客戶的資料落入黑客手中。英國資訊專員辦公室(ICO)準備因應此事向英航罰款1.834億英鎊(約17.9億港元),是ICO歷來開出的最大額罰款。

英國航空母企國際航空集團(IAG)行政總裁沃爾什(Willie Walsh)表示,公司可能會向ICO提出申訴。另外,英航正與機師公會展開談判,以避免在夏季航空旺季發生罷工潮。

50萬客信用卡資料被盜

英航去年9月披露客戶資料被盜事故,指網站和手機應用程式遭黑客攻擊,約50萬客戶的名字、電郵地址、信用卡等資料被盜;ICO曾表示將處以相當於英航2017年全球營業額1.5%的罰款。

英航行政總裁克魯茲(Alex Cruz)對ICO的初步決定感到驚訝和失望,指英航對偷取客戶資料的犯罪行為作出快速反應,並未發現與盜竊相關的賬戶存在欺詐行為的證據。

多家國際大企業過往都因資料外洩事件而遭罰款,美國證券交易委員會(SEC)以雅虎(Yahoo)在2014年發生大規模資料外洩事件,卻未盡義務向投資者披露事件,而開罰3500萬美元(約2.73億港元)。

Facebook(fb)去年捲入劍橋分析事件,導致8700萬用戶資料外洩。fb或因違反私隱條例,被美國聯邦貿易委員會罰款數十億美元。

今年首季fb已在季度業績之中,撥備30億美元(約234億港元)以應付事件。此外,fb在2007至2014年期間,未能保護英國用戶個人資訊,已遭當局罰款約505萬港元。

與機師談判免暑假爆工潮

另外,英航向機師提出未來3年累計加薪11.5%的建議,指幅度屬於公平及慷慨。

不過,代表約九成英航機師的公會英國民航駕駛員協會(BALPA)則認為,會員應要獲得更高的加薪幅度,因英航現時已經有很健康的盈利。IAG去年稅前盈利為30億英鎊,按年上升9.8%,而英航去年為母公司貢獻19.6億英鎊,升8.7%。

英航呼籲英航機師公會與公司達成加薪協調,使計劃在暑假外遊的英國家庭順利成行。

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