2016年8月9日

達美全球航班停飛6小時
系統故障 300班次取消

美國達美航空（Delta Air Lines）受位於亞特蘭大的總部停電影響，電腦系統故障，導致公司的全球航班一度停飛，約300班航班取消，約6小時後部分航班才開始恢復。全球多個機場有大批乘客滯留，引起鼓噪，地勤要改發手寫登機證。

大批乘客滯留鼓噪

亞特蘭大總部在昨天凌晨2時38分停電（香港時間昨午2時38分），波及達美總部電腦系統，造成公司的全球航班延誤及取消，機場屏幕均無法顯示最新航班資訊。達美網站、應用程式、預訂系統及熱線服務亦暫停，公司的資訊科技團隊加緊搶修。已起飛的航班則不受影響。

停電6小時後，達美於上午8時半左右開始局部恢復航班運作，由於要處理滯留乘客，故仍有大規模航班延誤或取消，該公司提醒乘客耐心等候。追蹤航班的網站Flightradar24顯示，已恢復航班包括一班由鳳凰城飛往亞特蘭大，以及3班由荷蘭阿姆斯特丹飛往美國的航班。

達美周一有3300班航班，包括453條國際航線。美國首都華盛頓、意大利羅馬、冰島、德國法蘭克福等地的機場，均有大批乘客滯留。在倫敦希斯路機場，地勤要改發手寫登機證，櫃枱前排起人龍，有些乘客苦候多時，在網上分享相片吐苦水。

乘客不滿達美無透過電郵通知發生事故，時間緊迫的乘客只能轉搭其他航空公司。達美為周一至周五出發的乘客提供退款或免費更改機票。有諮詢公司指出，達美因要為受影響乘客安排其他公司的機票及酒店住宿，而令財政負擔增加。

電腦化風險惹關注

美國的航空公司近來接連因電腦問題引起停飛事故，包括西南航空（Southwest Airlines）、美國航空（American Airlines）等。業界指出，航空公司運作轉趨自動化，包括透過手機發出登機證，但這意味電腦一旦故障，將令航空業蒙受更大風險。

達美每年客量逾1.8億人次，以收入乘客公里（RPKs）計算，是全球第二大航空公司。達美亦有經營來往香港及西雅圖的航班，根據香港國際機場網站，編號DL16的客機昨天上午11時已在香港起飛，不受影響。

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