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2023年2月4日

旅業人手走剩10% 須一年復元

香港與內地將全面通關,並復辦內地居民前往香港的旅行團,惟本地旅遊業復甦之路仍受制於缺乏人才及資金。旅遊促進會總幹事崔定邦表示,行業停運3年,旅遊巴司機、導遊等前線服務人員大多已轉行,目前人手未及疫情前十分之一,加上多年停運的旅遊巴須進行檢查及維修才可重新投入服務,大幅削弱香港接待旅客的能力,估計最快要3個季度至1年時間重建部分能力。

員工多轉行 盼政府資助

崔定邦稱,不擔心內地居民來港旅遊的意欲,但旅遊業界需要時間重新起步,短期內或只能恢復一些小型包團。他指出,因大部分具經驗的旅遊從業員已轉行,旅行社及其他相關企業經歷過去數年低潮期,財政上捉襟見肘,要重新招聘及恢復服務都需要大量資金,建議政府支援業界。

香港旅行社東主協會會長葉慶寧直言,人手不足對行業復甦構成阻礙,最缺乏是旅遊巴司機,尤其是持有中港牌照的跨境司機,因他們大部分較年長,在疫情期間已轉投其他行業兼穩定下來,再轉工的意欲較低,不易吸引他們重操故業,希望政府容許業界暫時聘請海外僱員應付。旅行社在過去幾年都消耗不少積蓄才能撐住,如今能重新營運,需要資金補回人手及辦公室等,建議政府向業界提供財政援助,例如延長百分百擔保貸款。

優質旅遊服務協會主席黃傑龍在電台節目上提到,政府啟動「你好,香港!」大型宣傳活動,可向全球旅客釋出本港復常訊息,期望香港可「後發先至」,今年訪港旅客數目能回到疫情前的五成至七成。自取消疫苗通行證後,餐飲業生意恢復到昔日正常水平九成,今次宣傳活動對餐飲生意有明顯幫助,能鼓勵旅客再次來港。

旅遊平台往港澳搜索飆

事實上,全面通關消息發布後,網上旅遊平台攜程(09961)數據顯示,香港澳門目的地搜索量迅即急飆逾3倍,連帶港澳旅行團產品瀏覽大增1.8倍。另一內地旅遊平台去哪兒,自消息發布起的半小時內,往返香港機票搜索量勁增7倍。

旅遊業議會承認,疫情前內地客是香港最大客源市場,佔整體訪港旅客約80%,料全面通關後,內地會陸續恢復旅遊團經營,有助增加訪港旅客,帶動航空、酒店、餐飲及零售等行業復甦。

廠商會會長史立德估計,全面恢復通關的初期,內地旅客人流可能只及疫前一半,要待明年才逐步好轉。

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