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2024年12月5日

湛家揚博士 創科新視野

創新客戶體驗助零售業轉型

最近我參加了香港經濟峰會，與行政長官分享最近有關香港經濟的振奮消息。特區政府已獲中央政府支持，允許深圳居民以多次往返簽證更頻繁地訪問香港。雖然這將增加來自深圳的遊客數量和頻次，但可能仍然不足。 在這些創新商業模式中，客戶體驗依然至關重要。不幸的是，香港的零售商往往未能達到預期。即使是大型連鎖店，如咖 ...

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