2024年9月30日
疫情之後,雖然大灣區發展正逐漸加速,但並非全無挑戰,因為近期港人北上消費成風,對本港零售行業構成衝擊。香港總商會主席陳瑞娟直言,希望相關行業可以加快轉型及重新定位,深信港人憑藉勤奮、靈活變通,並具有國際視野,有信心香港有能力應對這挑戰。
她認為,轉型包括科技上的改變,例如很多遊客習慣使用電子支付,惟香港尚未廣泛普及,故政府正大力推動,好讓遊客來到香港可「嘟卡」消費。
港人靈活 視野廣具優勢
除要提升科技系統,服務態度、好客之道亦甚為重要,例如有米芝蓮餐廳向客人仔細介紹晚餐食材的來源,讓食客有不同的體驗;有售賣恤衫的商店設有為客戶度身的機器,讓客人訂造的過程更感舒暢。
陳瑞娟又表示,香港過去經歷很多變化,往往是愈變愈好,因香港人一向勤奮、頭腦靈活且懂得變通,亦具有國際視野,故對香港能應對挑戰充滿信心。
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