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2024年9月30日
疫情之後，雖然大灣區發展正逐漸加速，但並非全無挑戰，因為近期港人北上消費成風，對本港零售行業構成衝擊。香港總商會主席陳瑞娟直言，希望相關行業可以加快轉型及重新定位，深信港人憑藉勤奮、靈活變通，並具有國際視野，有信心香港有能力應對這挑戰。
她認為，轉型包括科技上的改變，例如很多遊客習慣使用電子支付，惟香港尚未廣泛普及，故政府正大力推動，好讓遊客來到香港可「嘟卡」消費。
港人靈活 視野廣具優勢
除要提升科技系統，服務態度、好客之道亦甚為重要，例如有米芝蓮餐廳向客人仔細介紹晚餐食材的來源，讓食客有不同的體驗；有售賣恤衫的商店設有為客戶度身的機器，讓客人訂造的過程更感舒暢。
陳瑞娟又表示，香港過去經歷很多變化，往往是愈變愈好，因香港人一向勤奮、頭腦靈活且懂得變通，亦具有國際視野，故對香港能應對挑戰充滿信心。
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