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2023年11月27日

方保僑 科網人語

評估金融科技應用程式風險

近日,滙豐銀行為保障客戶賬戶安全,暫停了Android裝置用戶在HSBC HK App內進行屏幕截圖或錄影功能。這項措施主要鑑於有不法分子利用惡意軟件攻擊Android設備,滙豐銀行為防止黑客藉此控制客戶手機進行非法活動,因此採取這項措施。

今次做法引起部分用戶不滿,尤其是那些依賴截圖獲得交易證明的Android用戶。滙豐銀行為了減輕新措施帶來的不便,已提供其他替代方案供客戶獲取交易記錄,包括透過短訊或電郵發出轉賬通知。然而,這些替代方案某程度上並未解決禁用截圖所衍生的問題。

滙豐銀行稱,將會推出更新版本,加強客戶保障及改善服務體驗,又提醒客戶需格外警惕惡意軟件,切勿點擊可疑連結或下載來歷不明的應用程式。客戶若需取得交易紀錄,可以查看銀行透過SMS或電郵發出的轉賬通知。

Android系統的開放性使其較易受到惡意軟件攻擊,這些軟件有機會截取用戶的敏感資料,包括銀行賬號訊息及SMS短訊等,對用戶的財產安全構成嚴重威脅。基於這些情況,滙豐銀行採取預防措施,雖然可能會對部分客戶造成不便,但長遠來看是一項必要的安全策略。

對此,滙豐銀行宜積極與客戶溝通,解釋新措施的必要性和背後的安全考慮,減少客戶的困擾和疑慮,增強用戶對銀行安全措施的理解和支持,在考慮用戶的便利度和尋求安全的同時,提供更佳體驗。我建議滙豐銀行可以在其應用程式增加額外功能,例如讓客戶保存轉賬收據,以便在需要時存取交易證明。此外,Android用戶應該安裝防毒軟件,減低遭受惡意軟件攻擊的風險。

金融服務快速發展,安全問題變得愈來愈複雜,銀行業務數碼化日漸普及,黑客的技術也愈來愈高,需要銀行不斷更新安全策略,保護客戶的財產安全。這不僅是對技術的挑戰,也是對銀行業務模式和客戶服務方式的重要調整。

鑑於網絡安全威脅日益增加,銀行業界應加強協作,共同應對這些挑戰,透過行業內訊息共享和技術合作,更有效對抗網絡犯罪,保障整個金融系統安全。這不僅是銀行的責任,也是整個金融業的共同責任,顯示銀行對客戶安全的承諾,以及對新式網絡威脅的應對能力。期望金融業界在未來平衡安全與便利的同時,發掘更多創新的解決方案加強網絡安全,並提供優質的客戶體驗。

方保僑_香港資訊科技商會榮譽會長

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