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2023年11月10日

黃岳永 科網人語

機械之心帶來社會創新

探討科技和社會創新的「社企民間高峰會」剛剛圓滿結束,多年來筆者都有幸參與會議的策劃和主持,今年議題自然離不開全球焦點的生成式人工智能(Artificial Generative Intelligence, AGI)。我們邀請了不同領域的講者,就AGI的應用、障礙,以及當中涉及的陷阱和爭議進行討論。

筆者主持的論壇焦點是探討AGI如何促進社會福祉。來自香港理工大學的講者分享一個全新項目,是利用它為兒童癌症患者及其照顧者提供情緒支援,讓各人能夠在患者接受放射治療前作好準備。他們認為心理因素在癌症治療過程中扮演重要角色,項目利用多媒體及沉浸式技術來增強專職醫護人員的技能,同時培養其同理心並加強溝通技巧,理解患者的精神需要,進而提供支援。AGI技術在加速及深化這一過程發揮了關鍵作用,令研究人員創造出更創新和高效的方案。

AGI在應對人口老化上亦有新進展,來自NEC的講者便談及他們以人為監督(Human-in-the-loop)作基礎,使用物聯網技術,可為長者提供生活陪伴及日常家居生活支援的AGI社交機械人。她表示,最初長者對這項技術抱懷疑態度,其後引入了「金齡族」作為志願者,這些50至65歲人士既熟悉科技,對長者生活亦具同理心,有助於緩解推行過程面對的障礙。這種應對方案不僅有助於技術應用,還建立起老年人和人工智能解決方案之間的信任。

相對上述兩個項目,常常在社交媒體上看到的Dustykid相信最為大家熟悉。「塵爸」每晚都在社交媒體上藉着這粒「塵」去分享一些思想和生活體會,以輕鬆愉快和無壓力的內容,幫助受困擾的人們並傳遞治療效果。因應大型語言模型(LLM)及人工智能ChatGPT的出現,Dustykid團隊決定加入初創社企行列,開發了一個訓練有素的AI,就像Dustykid與你對話一樣,可以對用戶的情感和需求做出反應,成為7天24小時隨時在身邊的「好朋友」。這項目短短一年時間,已取得巨大進展,讓與會人士大感驚訝。

討論期間,有幾個主題特別引起關注,包括私隱保障、照顧者和社會工作者角色的變化,以及因應社會需求而要作出的政策改動,在科技發展及社會環境快速變遷的背景下,這些議題更值得大家關注。事實上,AI技術將改變醫療及照顧產業的發展,重新定義我們對待和解決相關問題的方式,一步步改變未來生活,多年前迪士尼動畫電影《大英雄聯盟》(Big Hero 6)出現的醫療用途機械人Baymax成為現實,一點也不出奇。

黃岳永_香港科技大學副教授兼高級顧問(創業)

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