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2021年11月30日

鄧淑明博士 科網人語

2030年就業前景

據浸會大學和人力資源機構ECA International分別調查的結果,香港「打工仔」來年薪酬有望向上調整,雖然升幅不及越南(4.2%)或大灣區(5.8%),但預期也有2%至3%加幅。

另一顧問公司Links International較早前指出,由於很多企業邁向數碼化,令某些資訊科技工種,員工不用「跳槽」,薪酬預計也有可觀升幅(香港7.5%,新加坡9%)。

這和顧問公司麥肯錫年中發布的調查不謀而合。該調查在今年初向全球企業高層管理人員,詢問新冠肺炎疫情有否及如何影響公司的數碼轉型策略,受訪的高層逾千,涵蓋不同地區和行業,包括金融、電訊、醫藥和公營機構等。

這項調查最發人深省的是,不少以前行之有效的一套,疫情下已變得落伍。2018年同一調查中的百多家「優異機構」,即之前3年都錄得收益增長至少25%的公司,疫情期間對核心業務的反應,居然比今次調查的平均值還要慢。

相反,擁抱科技的企業能火速回應,例如頻繁至每周都運用各項數據評估客戶有哪些未滿足的需要,或每月檢視在巿場新形勢下的利潤分布,以及仔細審核數碼項目並削減成效不佳的部分,2018年的優異機構卻只作季度回顧。

去年雖然百業蕭條,但大部分受訪高層(65%)都反映疫情期間增加了數碼轉型或科技升級的開支,比其他支出如「變動成本」(即合約工人、材料等)多出1.5倍。同時,逾四成受訪者指數碼工種的全職人手也添加了,整體員工增長卻不足兩成。

同時,數碼化不再是零散的項目,而是令企業在競爭中突圍而出的策略。近六成受訪者表示,去年疫情期間,科技和數據成為驅動企業和領先同儕的重要元素;而業績優秀的受訪企業(佔一成,即過去3年收入有至少15%增幅),其中82%更明言科技和數據是未來的策略。

對於非科網公司,例如零售業,這意味什麼?軟件公司Salesforce的全球創新傳道人(global innovation evangelist)在接受麥肯錫訪問時,預測未來最成功的零售企業,要僱用電子遊戲設計和無縫混合虛擬與現實世界的空間計算(spatial computing)專家。

大家試想像一下在2030年的購物情景:5G可能已被6G取代,傳感器、人工智能、計算機視覺、擴增實境(AR)、空間計算已經普及,這些科技協助企業掌握客戶的購物習慣和喜好,在避免目標客戶群感到私隱受侵擾的同時,為他們度身訂造一個虛擬的購物環境,令客戶沉浸其中,倍增購物樂趣。

這算是科網企業的零售業應用,抑或零售商以科技提升業績?我估計屆時各行各業的龍頭巨企應該更像科網公司。

鄧淑明博士_香港大學工程學院計算機科學系、社會科學學院地理系及建築學院客席教授

 

(編者按:鄧淑明博士最新著作《你未來就緒嗎?》現已發售)

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