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2021年10月6日

StartupBeat 創科鬥室

港專家稱事不尋常 fb未釋疑團

美國《紐約時報》記者Sheera Frenkel透露,在Facebook(fb)服務故障期間,就連負責解決問題的工程師等fb員工及外判商也無法登入工作賬戶,甚至被拒進入辦公大樓。

此外,一些如工作流程平台Workplace等內部工具及溝通渠道,亦因故障而被迫停用,部分員工須轉向其他平台互通消息,如LinkedIn、Zoom及Discord聊天室。

網絡安全專家、UDomain行政總裁范健文稱,今次fb死機事故屬「罕見」,惟fb作為全球網絡服務供應商,不時會為路由器作系統維護或更新,理論上會在全球各地設置不同路由器及DNS(網域名稱系統),以分散風險。

理應有措施分散風險

「今次fb事故,我們作為Engineer都唔明,全球都有路由器及伺服器,點解會同時死機,亦未解釋到點解今次路由器出錯,影響是全球性,而非地區性。」他認為如單純解決路由器問題,未必需花6小時,惟事故產生連鎖影響(Cascading Effect),加上DNS一旦中斷,或需較長時間才能恢復正常服務。

除了社交平台外,連內部工具亦未能使用也令人訝異,「理論上,愈大型的服務供應商或服務器群組,應該採用離散式(Distributed)設計。」

范健文坦言,自己公司為雲端供應商,亦須不時更新路由器,他認為就今次而言,fb官方暫未提供足夠資料,也未有具體解釋為何更新路由器的配置及設定造成是次事故,具體成因「耐人尋味」。

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