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2021年3月30日

凌通 中環解密

珠寶業設信譽店標籤奏效 消費投訴減

消委會總幹事黃鳳嫺昨日出席香港和九龍珠石玉器金銀首飾業商會(港九會)「信譽店」推介會活動時稱,去年消委會接獲60宗有關珠寶消費的投訴,今年首兩月亦有15宗;但自2017年發布《珠寶零售業營商實務守則》,以及在2019年推出珠寶業「信譽店」標籤後,相關投訴已減少,證明標籤計劃和附帶的培訓可提升消費者信心。

香港會理事長黃紹基指出,本地珠寶首飾行業無論從原料採購,以至設計生產、批發零售、營業額及信譽方面,均屬全球數一數二,而港九會於2019年實行的「信譽店」標籤計劃,進一步鞏固本地珠寶業在香港、內地和國際的良好聲譽。

九龍會理事長劉克斌補充,推出《珠寶零售營商實務守則》的目標是讓行業自我監督及自理自決,以提高商戶與消費者之間的認受性和互信,「信譽店」標籤則是守則的相關配套,有關商戶的員工須參與免費培訓課程,每年接受審查及考試,以保持標籤的認受性與服務質素。

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