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2021年3月23日

香港經濟峰會2021──復元──重建──再生

重建經濟從數碼出發

隨着新冠肺炎疫情持續波動,大眾的工作及生活模式深受影響,各行各業正加速數碼化轉型,讓人們體會到實踐數碼經濟的重要性。同時,配合大數據、5G、雲計算及人工智能等新科技的蓬勃發展,數碼經濟成為了推動全球經濟發展的重要引擎。

消費者對線上購物產生龐大需求,因此企業紛紛把消費場景由線下升級至線上,促進實體經濟與數碼經濟的融合。早前普華永道發布的報告《復甦重啟,再拾增長:消費者趨勢如何促進中國新零售業的轉型》中指出,中國的某些消費領域表現出韌性,顯示國內零售業正在審慎樂觀地迎接穩步復甦,一些值得關注的新興消費者趨勢正加速中國零售業的數字化轉型,可見數碼化為國內大勢所趨。

經過全球疫情的洗禮,大眾的消費模式已從根本上改變。卓悅控股積極推進一個以互聯網消費者為中心的新形態數碼經濟,與時俱進,加速電子商務和跨境電商的發展。自2020年年初起,卓悅積極尋求新的發展模式,銷售方式由以美妝為主的傳統零售商轉向全域電商升級,把資源聚焦在管理智慧化、業務數碼化、企業平台化以及服務共享化。集團於年初開設新零售體驗店「Bonjour Life O2O」,打通線上及線下服務,改善店內設施以優化購物體驗。此外,在40多個內地及海外網購平台作線上零售,照顧海外及國內客戶需要。為與消費者保持密切的接觸,集團通過網絡紅人(KOL)及直播帶貨加強大眾的購物體驗。卓悅今年年初構建多個直播間,並培訓200多名前線員工成為KOL,目前約20名員工為全職KOL,與觀眾分享最新產品資訊及與顧客在網上即時互動,讓彼此建立緊密關係。

全球零售業把握刻下能轉危為機,傳統企業藉此吸納線上消費群;而革新的線上電商同樣帶動新零售的發展。電商企業可視疫情為契機,調整業務策略。卓悅將繼續應用各種新科技整合資金流、物流及數據流,建立以服務全球消費品為使命的電商公共平台,期望能發揮香港在全球貿易的優勢,為香港的旅遊、物流及服務業注入新的動力,以數碼科技為全球經濟展開新征程。

 

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