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2020年2月18日

車品覺 全民大數據

數位化轉型五個思維

每當我為一間企業作數位化轉型顧問,CEO都會問怎麼知道轉型是否成功?其實這個問題不容易簡單回答,但有一點起碼我可以說,公司賺錢愈多不能代表數位化轉型愈成功吧!

如果真要抓一個重點,那我覺得是公司員工使用資訊分析工具的普遍程度,又或者客戶對數位化所產出的產品滿意度,是重要分水嶺,當中包含一些基本變化:企業在業務數位化的完成情況、資訊分析工具的覆蓋率、員工使用這些工具的頻率及效果。

須顛覆固有想法

數位化轉型成功必須要員工改變甚至顛覆思維方式。下面我先列舉5個思維方式作參考:

數位思維:業務數位化是企業走向智慧化的必經階段,資訊技術應該建立於讓業務流更敏捷、更簡化。在功能構建上除了讓使用者的參與及交流更有效,也要關注資訊資源的獲取或收集策略,能否為加速業務智慧化作好儲備。

商業思維:數位化轉型很容易被誤解為技術主導,卻忽略了業務才是轉型的重心,這時候技術人員學習業務原理的同時,業務員工也要明白數位技術為商業帶來的轉變。轉型期間跨技術與業務的人才最為難得。

產業思維:在數位經濟中講求生態合作,產業的上下游及共存關係較非數位經濟時代更為密切。這個在資訊生命周期中的改變尤其明顯,例如兩間銀行即使是競爭對手,也可以分享有利抗衡不法之徒的資訊。

管理思維:在全新的數位化管理下,規劃、決策、監控、資源配置、組織架構等等當然會不一樣,一般我們會歸納為扁平化、去中心、平台化等模式。但鑑於這是一個全新而且還在變化中的課題,我認為試錯思維可能更為重要,從前的很多經驗,此刻可能已由解藥變成毒藥。例如在電子商務世界,從來就沒有想過「網紅經濟」才是SNS電子商務的真身。

戰略思維:從全域方式思考未來的可能性,然後決定什麼難關要集中精力去攻破,什麼目標要暫時先放下。戰略思維放在數位化變革中,要關注的應該是資訊資源如何去配合業務上的戰略需要。

車品覺

紅杉資本中國基金專家合夥人、阿里巴巴集團前副總裁

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