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2020年2月10日

周一人物

快遞之父傾囊分享國際致勝之道
DHL鍾普洋退而不休 重拾寫作初心

很多商界領袖退休後都愛著書或發表回憶錄,分享職場寶貴經驗;「本地快遞之父」鍾普洋(Po),1972年創辦敦豪國際(DHL International),公司拓展至世界各地,對行業起飛功不可沒;2001年退休後勤於寫作,最近出版新書Designed to Win:What Every Business Needs to Know to Go Truly Global,分享致勝之道。他日前接受本報專訪,大談創業鮮為人知的難忘點滴。

眼前的鍾普洋雖退休多時,年逾古稀依然精神矍鑠,雙目炯炯有神,說起數十年前往事思路清晰,「我中學讀(赤柱)聖士提反,中四、中五都拿過英國文學獎,有獎勵,自然(對文科)有興趣。」大學原本選心儀的英國文學或地理,可惜被父親勸阻,「他說讀這些科目,只能一世教書,不行!他是走難人出身,一定要我讀理科,出路較闊,但自己無物理或化學根柢,唯有生物科相對容易,可以死記。」

其後鍾普洋負笈美國,「誰知我問(同系)同學,將來有何打算,人人都答教書,死未?」與父商量後,轉校改讀漁業管理學,「其實不是管魚,是管理牠們的生態棲息地和環境;要學習魚的骨骼、肌肉、生殖,以及魚與人類的經濟關係。」

實驗證明帶貨赴美即日到

科目如此冷門,畢業後回港,一如鍾普洋所料找不到工作,「那時連漁農自然護理署(前稱漁農處)都只是管漁民」;後經世叔伯介紹,加入玩具廠,主要向美國廠商追文件、追樣版、寄貨;有次對方不勝其煩,向鍾表示:「你成日追我貨,我現在有個伯爺公,是搞courier service(快遞服務),我叫他見你。」

對方口中這位「伯爺公」,就是當年50歲、剛與拍檔創辦DHL的Adrian Dalsey,「他一見面就說,知我常寄東西去美國,承諾只需一日即可把文件送到,我心想怎可能,當年空運公司都要7至9天,郵政更久。」

那時本港快遞業絲毫不如今天繁盛,「空運公司看不起我們這些輕型文件,人家在意的,是幾千磅的貨物,當年香港未有直航機去紐約,很多時中途停夏威夷檀香山,接載蜜瓜去美國西岸,於是會把我們的文件先卸下,騰出空間,所以往往不知停留多久,有時一箱文件到了紐約,另一箱又未到,總之麻煩。」鍾普洋憶述。

出於好奇,他問Adrian Dalsey如何做到文件一日飛越半個地球?對方稱可找人帶貨,「我更奇怪,機票那麼貴,要收多少錢才維到皮?Adrian解釋,只要有50間公司找他帶貨,除開每磅其實不貴,當然價錢仍比郵政局高,好處是文件不會中途被卸載,因屬個人行李,最優先的。」

為探求虛實,鍾普洋給予對方一份即日報紙運給美國廠商,結果翌日返到辦公室,即接獲彼邦來電,問為何寄來報紙;實驗證明Adrian Dalsey並無虛言,此後鍾普洋開始採用DHL的服務,「DHL這個名字,是三位創辦人(Adrian Dalsey、Larry Hillblom、Robert Lynn)姓氏的首個字母拼湊而成。」

銷售派送一腳踢開拓亞洲

如是者合作不久,Adrian Dalsey知道鍾普洋在玩具廠工作發揮不大,游說他加入DHL主理香港業務,而目光遠大的鍾普洋,既看好這門生意前景,又有感本港市場太細,提議管理整個亞洲,雙方一拍即合,鍾在1972年成立敦豪國際,負責美國以外的DHL服務;範圍雖廣,早年只得他及秘書兩名員工,鍾普洋可謂「七手八臂」,集總裁、前線銷售、速遞員、會計以至接線生於一身。

敦豪營運初期以送遞文件為主,尤其是支票,「七十年代很多美國大兵來港度假,他們無信用卡,人人拿着支票消費;每日幾億美金在港流通,當年香港有12家exchange banks(外滙銀行),專收本地銀行、金融機構及商戶的美金支票,再送回美國。」

隨着行業起飛,服務由B2B(企業對企業),發展至B2C(企業對個人)及C2C(個人對個人),貨物種類五花八門,「運過一幅《清明上河圖》手抄本去意大利米蘭博物館;試過有老闆上了機,發現忘帶眼鏡,周身不聚財,要我們送副眼鏡去當地;其他如銀包、手袋的例子也不少。」

在鍾普洋領導下,公司不斷擴張,營運覆蓋全球逾200個國家和地區;可惜好景不常,1995年,DHL創辦人之一兼最大股東Larry Hillblom不幸墜機身亡,另兩位創辦人Adrian Dalsey及Robert Lynn當時均已離世,其餘合夥人無力購買Larry Hillblom的49%股份,遂向外尋找投資者,令業務得以繼續,結果找到德國郵政(Deutsche Post),惟對方表明一買就要購下全部股權。

始終投入不少心血,未必能即時放下。至2001年,鍾普洋才把持股售予德國郵政,功成身退,「(快遞)是24小時全天候運作,做了那麼多年都辛苦。」重新拿起筆桿,由傳記寫起,先後出版多本著作,傳授創業知識和經驗,推廣「服務領導教育」,「做老闆時候,我不太愛寫字,因每次寫都是做商業決定;退休後重拾讀書年代的文學初心,做些creative writing(創意寫作)。」

新書甫面世,他已急不及待着手籌劃下一部著作,名字都想好,「今次這本叫Designed to Win,下本叫Designed to Connect,之後打算寫Designed to Live a Good Life;(可有其他想寫但未有機會的題材?)有,不過只會寫給外孫們看。」這位外公笑着說。

快遞講求速度,寫書屬深耕細作,鍾普洋退而不休,我手寫我心,分享其「私人珍藏」的知識寶庫。

 

鍾普洋(Po)小檔案

職銜:敦豪國際(DHL International)創辦人

年齡:77歲

學歷:美國加州洪堡州立大學 (California State University, Humboldt)漁業管理理學士、 澳洲皇家墨爾本理工大學榮  譽藝術博士

個人榮譽銀紫荊星章、英國官佐勳章(OBE)

家庭狀況:已婚,有3女兒及2外孫

曾任公職(部分):香港服務領導與管理學院創辦人及主席、 創意行動基金創辦人、香港藝術中心前主席、海洋公園前副主席、香港管理專業協會前副主席

簡介:生於澳門,10歲時舉家來港, 1962年中學畢業後負笈美國;1972年創辦敦豪國際;2001年退休後積極投入社會服務及慈善活動,致力藝術、文化、管理及博識教育、慈善及社會企業等,並涉足美術創作,擅繪中國山水,曾於多個國家舉行畫展

採訪、撰文:許鎮邦 

攝影:黃潤根

 

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