KOL生意難做

日前跟一班KOL飯敍，席間氣氛不尋常，幾位坐擁10萬粉絲以上「大V」（按香港標準計）繼續紅光滿面，言談間透露其「生意」愈來愈好而且多元化，幾乎應接不暇。然而，在座一些「中V」和「小V」卻頗為黯然，相繼訴苦「生意難做」。皆因現時市面KOL湧現，廣告客戶開始揀擇和劈價，不再像以往hea出一個sponsored post便可坐收幾萬銀。為了「掙粉」，部分KOL日益踩界嘩眾取寵，不料卻自製公關災難以致「掉粉」；同時，有些不夠紅的「全職網紅」打算重新求職打工，KOL行業現正陷入小低潮。

中V發文轟餅店惹公關災難

近日最受熱議的KOL關公災難，來自一位女性化「中V」，該網紅本周日去到尖沙咀海港城買鞋shopping，但收穫豐富之後，購物紙袋突然破裂，令其戰利品「一地都係」，十分狼狽。於是他人急智生，跑到旁邊一家著名餅店向店員求助：「唔好意思，可以借我一個紙袋嗎？」豈料對方決絕回答「冇喎！」該網紅形容，店員這種「過主啦乞兒」嘴臉令他深受侮辱，遂在Facebook上撰寫千字文點名抨擊該餅店，自稱兩年前常光顧其中環分店，「我課足你班粉皮一年金呀」，但誓言今後不會再「食垃圾」。

按一般估計，這家被該KOL狂插的餅店應該會在公關上受罪，但今次事態發展超出很多人預料，網民輿論反而一面倒聲討那名發難的網紅，認為他在沒有光顧之下，單方面要求餅店提供紙袋，這原本問題不大，但「畀係人情，唔畀係道理」；然而他卻「老奉」般老羞成怒，還用狠毒言詞公開鬧爆對方，就似乎在道理、風度都落於下風。

撇除上述個別事件，網民現時對KOL的寬容度確實收窄，令這批「關鍵意見領袖」之權威形象受動搖。事關隨着各色人等都號稱KOL，業界群體快速擴大，難免出現良莠不齊。舉例說，有些KOL原本憑着獨到而精采的內容成功吸引粉絲，但在「成名」之後就疏於製作內容，幾乎每個帖子都是hea post第三方客戶廣告。畢竟粉絲們like你這個page不是為了看廣告，如此本末倒置，很易導致「掉粉」。

此外，有些KOL紅起來和富起來之後，自我感覺日益飄飄然，偶爾在日常生活中遭遇不愉快對待，便借助自己的公眾地位，在平台上口誅筆伐，某程度上有點公器私用，恃勢凌人，最要命是往往out of proportion。例如人家不願借紙袋給你，或許有欠禮貌，未盡符合待客之道，也不至於要遭受千字文惡毒抨擊。

公器私用𢱑着數乞人憎

部分KOL亦有「𢱑着數」心態，抓住小小事情，利用自己名氣鬧爆大型商場、餐廳名店、航空公司等，令對方公關部門如臨大敵，遂「買你怕」而送贈禮品、coupon、VIP會籍或機位upgrade。但網民們眼睛其實是雪亮的，KOL們如此種種行徑猶如自挖牆腳，自削公信力和號召力，導致「粉轉路」甚至「粉轉黑」也怨不得別人，最終損害商業價值。

除了部分KOL「自己作死」，業界近來最大危機始終是僧多粥少，因入場者愈來愈多，勢必分薄廣告資源，尤其旅遊、飲食和扮靚這三大類別，競爭非常激烈，廣告客戶開始揀擇和劈價。

以往擁有5萬至10萬粉絲已算「大V」，在其所屬領域獨佔鰲頭，隨便轉載一個第三方廣告，閒閒哋袋幾萬元，高過很多打工仔一個月薪水，所以不少這類KOL索性辭工做「全職網紅」。可是現在競爭者如雨後春筍，儘管有些只得一萬幾千粉絲，不足以取代你領先地位，卻能跟你搶飯食。客戶們也會貨比三家，衡量把所有budget投向一位「大V」，或者分散予多個「中小V」，哪樣更具效益。因此已有全職網紅面臨收入顯著下滑，打算重新求職，重回打工仔生涯。

紅者愈紅優質內容取勝

當然，網紅業界恍如傳統娛樂圈，同樣存在一九效應，能爬上最頂端的少數紅人獲得大部分資源，往往「紅者愈紅」。例如Ben Sir、達哥等超級KOL，現已跨界發展，經常出現於電視和港鐵站廣告以及商場騷，從網絡領域紅到實體世界，晉身O2O達人。KOL業界亦有翻身例子，好像曾因「殘廁gathering」事件令形象受重創的藝人林芊妤（Coffee），憑着精通瑜伽及擅長深入淺出示範，在YouTube頻道獲得接近40萬追隨者，勝過很多頂尖紅星，而且大部分粉絲為女性，反映她形象大逆轉，據說現時每月收入「等於以前TVB一年人工」。

講到底，網民不是儍的，在激烈競爭下，網紅們單靠名氣已不足以搵食，必須憑着真材實料製作優質內容，為粉絲帶來他們期待，甚至超乎期待之價值，才可望長紅長有，最重要還是「不忘初心」。

(英文版本由EJ Insight翻譯)