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2016年7月25日

忠誠計劃魅力褪

客戶忠誠計劃(Loyalty Programs)一向被視為企業留住熟客的招數之一,但有顧問公司最新研究發現,全球金融服務業的忠誠計劃會員人數,過去兩年暴跌44%。調查機構認為,積分獎勵、優惠券等傳統方法,已不能滿足客戶需要,建議銀行及保險業應把握智能手機潮流、善用數據,為客戶度身訂造數碼化的忠誠計劃 ...

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