新香港百態（一）：跑數

跑數文化一直存在於香港人DNA，商業領域固然有形形色色績效指標KPI，推銷員要「跑業績」、保險經紀要「跑單、跑人頭」、社交媒體小編要「跑Like」。新香港時代，上至特首、下至掃街阿嬸，由公務員到社工，大學校長到中小學生，也要「跑數」，彷彿一場全民跑數運動！

政府話要「以結果為目標」，於是，各部門訂立了約一百一十個要限時完成的指標，分項指標更多達二百個！指標當然就是一堆數字，例如：為解決跨代貧窮問題而推出的「共創明『Teen』計劃」，學員參加完一年，要有不少於百分之七十在正向思維方面取得進步；全港鼠患黑點要減少百分之五十；公屋清潔大行動每年要做五百次；博物館訪客要增加百分之六十；政府內地辦事處造訪內地機關不少於三千二百次，接受傳媒訪問不少於三百三十次……

指標有何用？從管理學角度看，比較容易監督進度和成效，也方便向老闆交功課；不過，「人山人海，亦可以無錢落袋」，跑到數未必等於跑到錢，莫講話跑到「獲得感」和「幸福感」。感覺這回事，從來不能用數字衡量。

專注結果往往忽略過程，重視量就難免犧牲質，這是很自然的事。

當眾人習慣了跑數目標只是「交差」，為做而做、是但求其做，交出來的東西又怎會有靈魂？在全民跑數運動中，大家身不由己地齊齊跑，只求「做咗」，懶理「做得好唔好」：客戶為短時間增加社交媒體追蹤人數，鑽研內容也嫌太煩，叫你不如用錢買；政府為了搶企業、搶人才，大開方便之門，魚目混珠者輕易過關。

眼看未為真，耳聽也未為準，在全民跑數年代，有數不一定有真相。