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2023年8月5日
人性真怪，縱然表裏應該如一，但有時卻可以不一，說話內容並非心裏所想時，雖身體語言可表露心中所想而間接出賣自己，然而，已足以讓人摸不着頭腦。這情況在行醫路上亦偶見，病人找醫生真正原因，並非口中的主訴。不過，當病人透過觀察醫生初段處理其主訴的過程，衡量面前這醫生可信度後，才會慢慢道出真正或難以啟齒的求醫原因。就算下屬求見主管，也間有上述情況出現！
表裏不一例子還多呢！外在的自大自信，未必代表內在的自信。
要知有時自大者的自尊或心靈可是脆弱的，要透過這自大感覺去支撐或掩飾內在不足，讓自己毋須面對心靈脆弱帶來的焦慮不安，這些佛洛伊德學說中的心理防衞機制，人人都有，主要在成長過程中形成以保護自己不用面對太多焦慮，能有足夠精力去處理其他更重要事情。成長後心理防衞機制仍可以不同形式出現。所以我們認識一個人不可停留在表面，也要知其內在心理結構，才能明白這個人的每個外在動作及其內在因由和不安，做到知己知彼百戰百勝的知彼，更不應對防衞機制帶有任何批判思維！
懂得欣賞別人
真正能做到知己，明白外在動作和內在因由者，少矣！有時別人看自己可能比自己看自己還準確，這是周哈里窗（Johari Window）理論形容的盲點。所以常見有能力者，硬說沒本事勝任要職；反之有人則過度自信高估能力，弄得焦頭爛額。要知管理能力是什麼，就是能集眾人之力，完成或更好地完成工作。管理並非單靠個人力量就可完成的工作，而是要透過別人去做才能完成。這情景下你可選用強硬高壓手段，讓別人跟着去做，事成後還大力吹捧自己能力、多麼能幹等而忘掉其他合作夥伴的貢獻；但這方式並非萬試萬靈，威逼的方法更不能長期使用。你也可選用謙卑尊重別人的態度去尋求合作，讓別人感覺有空間去選擇，有自主權和決定權，受尊重而非受到脅迫才去做，這才是長久之法。
謙卑者，能夠領悟世界之偉大及自己之微不足道，懂得欣賞別人，向別人學習。謙卑不盡是與生俱來的，也有後天培養的元素；有人透過宗教，有人透過探索無窮無盡的知識，如《道德經》「太上，不知有之」等智慧能導人向謙卑，更有透過歲月洗禮達致謙卑修為！
做管理工作不能不懂人性及心理學。若然有機會揀選領袖接班人時，最好也選心理較平衡，誠懇正直忠於自己者，這就是近30年興起的真實性領導學說！
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