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2018年12月5日

陳頌紅 麗都美識

罐頭道歉信

再度被foodpanda突然取消訂單後,寫了一封電郵給他們的顧客服務部。收到的回覆非常官方,十足一封罐頭道歉信。心血來潮翻查去年聖誕節投訴後收到的回信,果然大同小異,只是餐廳名字、訂單編號改了,再加一些解釋。Copy & paste,簡單快捷,效率好過平日送餐時。 對道歉學問有深入研究的心理學家Ha ...

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