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2018年3月24日

香睿剛 笑看東瀛

電子支付角力戰

自中國遊客成為日本旅遊業最大顧客層後,日本零售界採取愈來愈多政策方便中國消費模式,除了增建免稅店(連鎖免稅店LAOX以前是日資企業,自多年前經營不善後現在已改為中資所持有)和提供銀聯信用卡優惠(遊客以信用卡在日本電器連鎖店消費多有95折優惠)等,近年不少店舖又開始接受支付寶和微信支付,總之就是務求大陸遊客花得開心,購物多多益善。

兩種說法

日本零售界接受支付寶和微信支付,自然為中國金融科技進入日本打了一支強心針;去年暑假,日本《日經新聞》報道支付寶有意拓展日本市場,但一直只聞樓梯響而不見其蹤;至上周,同份報章忽然頭版報道支付寶登陸日本將大幅延期,理由是日本銀行界不願意合作,令日本社會嘩然。不料,有關報道隨即被支付寶母公司螞蟻金服否認,指相關報道純屬傳聞;支付寶在日本的業務目前只限於為中國遊客提供支付服務,故不存在任何「延期」之說。

兩種說法,看來都有理,但《日經新聞》有關日本銀行界對引入中式電子支付態度消極之說,卻不像是憑空想像。電子支付背後藏有大量顧客個人資料,若支付寶和微信支付在日本社會普及起來,大量日本消費者個人情報將為中資企業(及中國政府)所有;在私隱安全前提下,日本銀行界和政府不願意支付寶在日本國內盛行,是再也自然不過的事(在本欄截稿前兩天,日本國民退休金機構「日本年金機構」爆出供款者資料外洩至中國外判公司醜聞,令日本政府大為尷尬)。

土炮製作

為了對抗中式電子支付,日本各大銀行正在開發自家的電子支付系統,並計劃於本年度開始實行,但屆時能否獲得國內消費者支持,以及長遠達成普及化,則仍然是未知之數。日本現金文化根深柢固,上一代日本人習慣出外腰纏萬貫,不少長者家中更藏有大量現金以避開政府查稅(夾萬和保險庫在日本是大生意);對這些國民來說,電子支付和信用卡根本與他們無緣。

另一方面,日式八達通「Suica」卡和Apple Pay在日本社會優勢明顯;前者除了能用作鐵路乘車券外,亦可在大部分便利店、食肆和自動販賣機使用;後者登陸日本後頻頻與信用卡推出消費優惠(如手機與Rakuten信用卡掛鈎後,消費者使用電子消費可獲積分在網購平台使用等),在年輕一代之間已愈來愈普及。日本銀行的土炮製作要後來居上,殊非易事。

 

(編者按:香睿剛最新著作《笑看東瀛》現已發售)

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