2018年2月21日
年廿八的下午,我跟紐西蘭來的同事Eddie到維多利亞公園年宵市場見識一下。那天場內不至於太擠擁,賣玩具擺設、食物和花卉的區域,井井有條地分隔起來,大家禮讓守秩序。我們吃過龍鬚糖,看人家挑選桃花、水仙,邊走邊談中國習俗。Eddie似乎不怕人聲鼎沸,還很享受這種跟紐西蘭截然不同的熱鬧,打趣說:「這裏像倫敦海德公園Speakers' Corner,你一言我一語。廣東話的抑揚頓挫,實在太鏗鏘有勁了。」
令我們停下腳步的攤檔,竟然是一個賣運動鞋鞋墊的示範。
那位推銷員男士大概四十來歲,架着黑框眼鏡,樣子誠懇,說話的聲音雄厚。我們看他「表演」的時候,已經有七八名途人圍觀。他說,這款鞋墊由德國人研發,用料和功能別具匠心,首先是透氣吸汗。他一面解釋清洗和曬乾的方法,一面問圍觀者意見。「今天早上有一位伯伯提議,把鞋墊豎起來風乾會更快。我真佩服長輩的智慧,所以也想跟你們分享。」他不依書直說,聽取顧客意見,人們更樂意繼續聽。他又鼓勵人試踏上鞋墊,親手觸摸去感受分別。他的壓軸表演,是把一隻雞蛋從一米高的上空掉下,但它跌在鞋墊時並沒有破,「你看!這個鞋墊的彈力多神奇!」然後像魔術師般把雞蛋擲在桌上,證明是真正的生雞蛋。最後的招數,當然是禮品優惠。
我和Eddie看得入神,認為這種推銷手法的鋪排跟銷售醫藥產品大同小異,都是要針對病者和醫生所需,令他們了解最適合的治療選擇。不過,醫藥界還要提供更多臨床及科研證據,不是光靠口才製造出來的impulse buy。
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