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2017年10月23日

陳頌紅 麗都美識

態度改變結果

當飛機延誤，大部分乘客的反應都是無奈、沮喪、焦慮，小部分則會埋怨、鼓噪、憤怒，還有一些甚至罵人、打人，躺於航空公司櫃台前哭鬧。 不過同樣事情，若抱着不同態度去面對，心情會很不一樣。 兩個月前，美國新奧爾良國際機場的西南航空公司一個登機閘口，地勤宣布航班延點，不少乘客都上前問情況。由於詢問的人眾多，地 ...

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