熱門:

2016年1月21日

陳頌紅 麗都美識

只因她感動了我

因為朋友遲到,無可奈何要在街上流連等候,於是,走進了金百利商場。經過一間相熟時裝店時,店員剛好在門口整理櫥窗,她一眼看到我,便熱情地打招呼。既然被發現,便走入店內逛逛。當時店裏面沒有其他顧客,而店員又得知我要消磨時間,便說:「隨便試穿一些什麼,就當是陪我吧!」後來,正在試穿一條裙子時,朋友來電,說已經抵達金百利附近,便叫她上來找我。

我隔着試身室的簾子,大約向店員形容了朋友的身高髮型,請她幫忙留意。當我走出來的時候,看見她守在店舖門口,非常着緊地留意着經過的每一個人,那種神情,竟令我想起幾年前回美國,媽媽站在接機閘口的模樣。我看着她伸長的脖子、專注的側臉,儼如「望夫石」一樣,忽然,有一陣說不出的感動。我向她笑道:「你真是一個很有責任心的人。」她這才轉過身,紅了一臉,「我惟恐會負你所託嘛!」那一刻,店裏面的東西,全部變得漂亮起來,之前試穿過的裙子,由原來的七十分,飆升至九十九分。最終,我買下那條裙子。

可以肯定,那天爽快地結賬,不是因為裙子美得非買不可,而是店員令我產生感動消費。

海爾所著的《感動力》提到,「『感動』是情感的共鳴,是靈魂的震撼,是心靈的回應,是一種不可或缺的精神營養……情感行銷,也就說,將某種可以觸動人內心情緒的因素滲入品牌中、商品中、故事中,讓人們放下所有的武裝,打通拒絕的城牆,讓內心深處的某些情緒被觸動,產生感動力。」

當然,那個店員可能不知道什麼是情感行銷,但她卻輕易做到了。正如書中引述TVBS前主播何啟聖的說話:「嘴皮上的話像煙,心頭裏的顫是顛。」

之後,每當我穿上那條裙子,都會想起某一天,一個熱心女子不想負我所託的美麗側臉。

 

回上

信報簡介 | 服務條款 | 私隱條款 | 免責聲明 | 廣告查詢 | 信報會議中心租賃 | 加入信報 | 聯絡信報

股票及指數資料由財經智珠網有限公司提供。期貨指數資料由天滙財經有限公司提供。外滙及黃金報價由路透社提供。

本網站的內容概不構成任何投資意見,本網站內容亦並非就任何個別投資者的特定投資目標、財務狀況及個別需要而編製。投資者不應只按本網站內容進行投資。在作出任何投資決定前,投資者應考慮產品的特點、其本身的投資目標、可承受的風險程度及其他因素,並適當地尋求獨立的財務及專業意見。本網站及其資訊供應商竭力提供準確而可靠的資料,但並不保證資料絕對無誤,資料如有錯漏而令閣下蒙受損失,本公司概不負責。

You are currently at: www.hkej.com
Skip This Ads