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2018年2月10日

王迪詩 蘭開夏道

如果沒有管理層

打工有很多frustration。Well,當然,做老闆也有很多frustration。僱傭關係就像婆媳關係,彼此都覺得對方不夠好、付出不夠多,總覺得我對你好過你對我。也許是為了將「婆媳關係」包裝成客觀、科學一點,於是有人發明了管理學,由管理層來執行。

製造關卡

我相信世上一定存在非常出色的管理層,只是我剛巧沒遇上而已。就我個人和身邊朋友的經驗所知,大部分「管理層」的工作就是令你無法進行任何工作。一方面迫你跑數,同時卻認為生意會從天上掉下來,每天打開店門便有源源不絕的顧客自動湧進來,所以當你向管理層申請撥款做宣傳推廣或請客吃飯建立關係,答覆就是你得拿出證據,證明花了這個金額的推廣費必然可以帶來多少倍的營業額,或是證明某某吃了這頓飯必然會給你多少生意額。我建議這些管理層看看《警訊》,若有誰告訴你這樣投資必賺,那必然是神棍,性交必然可以轉運,付錢祈福必然會令你全家幸福。這些所謂「管理層」根本不會明白同事實際工作的需要,拒絕配合,製造關卡,為乜?好明顯,就為了justify自己的存在。我發現花在跟管理層解釋、游說、吵架的時間,比用於實際工作上的時間還要多。所以我從打第一份工就想,如果世上沒有管理層,人類文明大概會比現在進步許多,經濟效率高許多,我們的quality of life也會高許多。

食古不化

那天跟舊同學Sandy吃飯,她在一家老牌歐洲護膚品店做公關,CEO是元祖級剩女,一個五十幾歲的女人,也就是職場上令人聞風喪膽的「阿姐」——不接受任何可以留言的推廣方式,因為品牌的尊貴地位不容被挑戰,換句話說不接受任何網上宣傳,只能在報章雜誌登廣告。每次提起這位阿姐我就想起穿越劇,到底她是否因為某些差錯意外地由清朝穿越到現代?

Sandy有氣無力地說:「我首先得給她解釋什麼是internet,再解釋什麼是Facebook、Instagram、WeChat、 Snapchat……有次我們出了個post加上hashtag『#HappyWeekend』,她罵了我們兩粒鐘,罵我們英文差,錯grammar,hashtag的字與字之間居然沒有space!我筋疲力盡了,不知如何解釋才能讓她開竅。我阿姐總是說我們的產品實力這麼強,用過的人都知道,根本不用浪費一分錢去搞宣傳。」

「她沒吹牛啊,你們的產品是真的好用。」我說着喝了一口咖啡,再補充:「只是沒有多少人知道罷了。」

「唉,阿姐常說有麝自然香,但如果眼前有一百種香味,阿水注意到你?她真的以為自己包了場——包了整個市場!競爭對手多不勝數,好用的品牌何止我們一個?結果就被別人爬頭了,很多人連聽都未聽過我們的牌子。我盡力向她解釋必須做網上宣傳,她聽了一會便失去耐性,黑面了,我當然是馬上閉嘴,飯碗要緊呀,賺到錢不歸我,蝕錢又不關我事。」Sandy嘴上這麼說,但心裏還是着緊的。好員工會感到非常frustrated,終有一天忍受不了就會走。

毫無壓力

眼見一些產品優秀的品牌因為管理太差而被市場淘汰,實在可惜啊。對員工來說,那些不濟的管理層最大貢獻就是放假,當然退休或辭職更好,但他們快活過神仙,工作零壓力,至少能活到108歲,不少企業都讓員工延期退休,假定阿姐65歲退休,距離今天也還有10年,要她辭職?You must be kidding。但願她找到真愛,無心工作,盡量不在公司出現,普天同慶。

撰文:王迪詩

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