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2018年7月11日

葉兆輝 甘顯麟

香港助人指數帶來的反思

香港大學防止自殺研究中心就「香港人的助人行為」進行為期兩年的研究。數據顯示(10分為最高分),2017年香港人的助人指數為5.12分,比2016年的5.25分稍微下跌。

不參與義工的原因

英國的Charities Aids Foundation亦有類似調查,為全球193個國家(或地區)的捐助狀況排名,香港2017年位列25名,比多個鄰近地區還要高。這些數據顯示,港人對各項助人活動的參與於兩年間均維持中上水平,但仍有改善空間。影響個人助人行為的因素眾多,社會各界須從多方面了解推動助人行為時所面對的障礙。

研究選取10項助人行為,分為四大範疇。若以四大範疇看,2017年香港社會在「日常義助」的參與率高達97.1%,其次是「慈善捐款」達83.5%,而「捐血和器官捐贈」的參與率,則從2016年的50.0%上升至52.7%;義工服務的參與率最低,下跌至只有47.3%。

時間就是金錢,港人工作忙碌,捐錢比捐時間易。研究指出,經濟活躍受訪者的義務工作參與率較低,相信是工時長的關係,能用作義務工作的時間不多。

一家跨國會計事務所在美國進行一項關於在職人士的義工文化調查,其中六成有意但未能參與義務工作的受訪者表示,他們主要是沒有時間,才放棄念頭。若企業推行義工假期等計劃,不但可增加員工參與義務工作的動力和誘因,有關措施也能增加員工對企業的歸屬感。

10項助人行為中,以「捐錢給予慈善機構」的參與率最高,達83%;「為他人提供情緒支援」及「在乘搭公共交通工具時曾讓座予有需要人士」緊隨其後,分別為82%和77%。

令人欣慰的是,港人於忙碌中仍樂意為他人提供情緒支援,其中年輕人的參與率有上升趨勢,這可能與近年發生多宗學生自殺和年輕人情緒問題的事件有關。年輕人亦多在網絡世界抒發情緒問題,帶出另類提供情緒支援的方法。

必須說明,提供情緒支援時,必須提高敏感度,並以同理心聆聽,若不理解事情始末,便不宜在社交媒體多作言論。社會亦應提供更多有關情緒支援的培訓和教育計劃,提升對情緒問題的理解和認知,以能與身邊有情緒問題的人同行。

網絡平台的廣大覆蓋面,商界已多加利用,在推廣助人層面上,則只是起步階段。研究指出,不但年輕人利用網絡平台分享助人資訊,年長一輩的網絡參與率亦增加不少,可見網絡的訊息具有巨大的影響力。

媒體的報道方式

關愛座的負面帖文在網絡依然不絕。研究中,77%受訪者表示曾讓座予有需要人士,正好反映因讓座而爭執的情況只屬少數。不願助人或幫倒忙的事情,往往容易引起較多關注,好人好事則沒有分享出來。這些報道只會製造更多社會撕裂,加深不同年齡層的矛盾,產生對助人行為的負面印象,影響助人的意願。

信任度與助人意願度是有關連的,正如面對家人或好友的請求時,會很樂意伸出援手,對陌生人則會考慮更多。若社會依舊充斥助人的負面資訊,好心人願意伸出援手的動力便受影響,亦拉低港人對他人的助人評價。

媒體若灌輸正確訊息,便能減少公眾疑慮,令大眾明白助人對社會帶來的正面影響。例如去年廣泛報道的捐肝新聞,媒體和學者在報道中的解釋,正好讓市民明白捐贈器官的重要性和風險,令中央器官捐贈登記名冊登記人數大幅上升,也令政府檢討現有機制,以作配合;農曆新年前的大埔車禍,也令大眾明白恒常捐血的重要性,數以千計的熱心市民走到輸血中心捐血,讓有需要人士能接受適切治療。

若要提高香港整體社會的助人水平,必須從多方面着手,包括社會各持份者、政界到民間的共同參與,重建港人的互信。助人不但令有需要者得到適切援助,助人亦有助提升身心福祉,增強港人互助共融,增加抗逆力和生活滿意程度。

政府未來須投放更多資源以推動助人行為,並加以配合相關政策,讓香港繼續成為樂於助人和充滿關愛的地方。

葉兆輝為香港大學防止自殺研究中心總監;甘顯麟為香港大學防止自殺研究中心研究助理。(鳴謝︰是次研究由周大福慈善基金贊助。)

 

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