一場持續3年的新冠疫情，曾令許多行業叫苦連天，然而有危也有機，疫情促使都市人的強身健體意識提高，對保健品需求有增無減，保健品包裝公司依時健國際創辦人趙德賢（Terry），擁有20年醫療物流（medical logistics）經驗，2020年把握機遇創業，去年更進軍生產和品牌拓展業務，「保健品行業在港仍有地利和法制優勢，至少我認為未來10多年仍會如此。」
職業生涯與物流結下不解緣的Terry，1999年投身社會，第一份工任職嘉里物流（00636）（2013年主板上市），2004年轉職荷蘭TNT Express（現為FedEx Express），開始涉足醫療物流領域，包括儀器、藥物及保健品，「醫療儀器和藥物都是外國入口及研發居多，以跨國公司為主導，而保健品變化相對多一點，舉個例子，（保健品）整桶由瑞典運來，抵港後才變成一樽樽（細包裝）銷售。」
醫療往往牽涉「救命」，從事相關物流，有時亦要爭分奪秒，他憶述2005年3月在TNT打工期間，某個早晨10時接獲一名醫療儀器客戶緊急來電，聲稱有一部心臟儀器要趕及當日下午4時，送到台灣醫院的手術室，「那時候就算用最快速遞，都無法於5小時內送達目的地，何況要做入口清關，更加不可能。」他身為客戶經理馬上親身當「人肉速遞」，攜着該部儀器乘坐最快一班客機趕去。
多家跨國大企供職 2020年創業
結果他下午2時25分抵達台灣的機場，準備為該部儀器辦理清關入口手續，赫然發現機場貨物海關部已停止服務，Terry叩門請求，官員表明醫療儀器要預報和清關，起碼需要一星期，Terry唯有動之以情，解釋因屬危急，並承諾對貨品清關事宜負全責，最終官員被他打動放行，趕及下午4時許送到醫院，手術順利完成，事後更獲TNT於內部刊物表揚。
「那次很有滿足感，最後公司收取客戶金額當然大，這不關我事，又不是入我袋（笑），最開心是客戶給予很高評價，知道我們公司『瞓身』為他們服務。」在TNT一做3年多，Terry笑言從此再無求過職，之後分別於DB Schenker、Panalpina（現稱DSV）及Geodis Wilson等跨國物流企業擔任要職，均是被挖角加盟，「最誇張那次（轉職）加薪比例達44.4%」。
至於萌生創業念頭，源於2020年新冠疫情爆發後，他在Geodis Wilson的老闆選擇退休，由一名美國總裁「空降」接任，一朝天子一朝臣，Terry與對方做事方式不同，未幾決定離開，短暫重投嘉里物流數個月，惟有感不想重蹈覆轍，與一名經營包裝生意的友人商談合作，冀善用各自物流及保健品經驗，發揮協同效應。
然而創業者「誰人沒試過猶豫，達到理想不太易」，他不諱言初期充滿挑戰，以往的客戶與人脈網絡，基本上99%用不着，「我以前做跨國公司，接的都是大規模訂單，現在成立新公司，就算客戶相信你本人，公司規模也接不起對方生意。」馬死落地行，他唯有面對現實，由昔日「營業總監」做回「營業員」，重新cold call（致電促銷）跑生意。
「還有突發事故，在這一行是家常便飯，沒有才不正常，因為我們是OEM（代工生產）工廠，每次接的訂單（客戶）也不同，有老行尊、新手，甚至外行人，大家對生產的認知差距可以很大。」他直言與工作團隊經常要「拆彈」，秘訣是「OODA」：Observe（觀察）、Orient（評估）、Decide（決定）和Action（行動）。
「治未病」需求殷 看好行業前景
儘管日日有問題要應付，無阻Terry的發展信心，因他認為內地消費者依然傾向選購進口的保健品，惟不一定選擇歐美等地，只要是入口貨便可以，「所以香港仍能扮演中轉角色，挪威一桶桶魚油丸運來，我們變成一樽樽送到內地銷售，這就是香港的『地利』。」
Terry又指出，保健品在港還有個「很可愛優勢」，不像中國大陸、台灣和日本等地，把藥物、食物、保健品分成3個獨立類別，有各自法規要求，本港只有藥物和食物兩類，保健品被歸納為食物，意味門檻相對低，在原材料出入口方面較易，可發揮創意，彈性也大，「我們開始是以包裝為主，算維持到生計，去年底進軍保健品生產業務，其實也是follow the flow（順勢而行）。」
他表示，醫療物流及保健品行業淡旺季不明顯，皆因人總會病，疫情亦改變港人對「健康」的定義，由以前「生病看醫生」變成「增強免疫力免生病」，「正常想體質好是多做運動、飲食均衡，但香港人？算數吧！最簡單是食保健品。另外，人口老化，以前老人家要食很多西藥，現在更想『治未病』，食藥不如食保健品。」
Terry最後提及時代因素，上世紀八十年代有人認為只要均衡飲食，保健品屬多餘，然而隨着科技進步，如今服用保健品吸收到的提取物，隨時較傳統飲食均衡更快，如益生菌便是，「市場需求只會不斷增加，女人過了35歲要吸收鈣，男人過40歲要食保健品，現在港人年齡中位數是46歲，所以保健會成為主流趨勢。」
採訪、撰文：許鎮邦 攝影：黃俊耀、受訪者提供
