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Microsoft 香港引領企業邁向AI新紀元

2024年1月22日

在高速發展的科技領域中,Microsoft香港引領企業進入AI新時代。過去一年中,AI的實際應用已成新常態,各行各業已積極採用Microsoft的AI工具如Copilot及Azure OpenAI服務,應對工作和業務營運上的新變化。

 

(Microsoft香港的年度大會「Microsoft Envision AI Connection 2024」)

Microsoft香港及澳門區總經理陳珊珊表示,超過85%的《財富》100強企業在過去一年使用Microsoft Azure AI平台來改善業務營運,加強產品和服務銷售、資料挖掘、內部政策查詢和客戶互動等。據IDC的數據顯示,已有71%的香港公司正在使用AI服務。

在上周舉辦的「Microsoft Envision AI Connection 2024」大會上,眾多企業分享AI使用案例。香港作為國際金融中心,金融服務行業正快速創新。大會上,有大型保險公司分享如何借助AI去支援前線代理,改進客戶關係管理系統,提升銷售效率。亦有金融企業因經常處理大量資訊,例如處理審計報告和分析市場趨勢等,因此處理數據時格外謹慎,既要滿足監管要求,亦要兼顧數據安全。

Microsoft香港首席法律總監李立恩表示,明白客戶在AI應用方面面對的法規考慮,尤其金融屬高度監管的行業,因此Microsoft 對商業客戶作出了不同的合約承諾,當中包括在合約中有明文承諾保障客戶資料私隱和安全,絕對不會使用客戶資料訓練AI模型等, 令客戶放心。 另外,Microsoft也公開了自己內部使用的AI應用準則,並在去年6月發表「AI客戶承諾」(AI Customer Commitments),推動AI服務。其中包括(一)分享Microsoft負責任地開發和部署AI (Responsible AI) 的知識和經驗;(二)建立AI保障計劃(AI Assurance Program),協助客戶在Microsoft的AI應用符合當地的法律和監管要求;以及(三)於全球設立專門的AI法律與監管專家團隊,協助客戶負責任地使用AI 。

 

AI 版權客戶承諾 (Customer Copyright Commitment)
李立恩表示,Microsoft 正面回應客戶的建議,將「AI客戶承諾」延伸至版權方面。如果客戶因使用Microsoft 生成式AI 商業服務而被第三方控告版權侵權,Microsoft將會捍衛客戶並支付相關訴訟費用,但前提是客戶必需使用Microsoft內建於AI產品中的行為防護措施,並且不是故意侵犯其他人的知識產權。 這項保障可以令客戶不需要擔心使用生成式 AI的侵權風險。

(Microsoft香港首席法律總監李立恩分享,客戶能透過AI Customer Council相互學習,從同行的成功案例中汲取靈感。)

 

Microsoft AI Customer Council:促進企業間的智慧共享

(Microsoft香港及澳門區總經理陳珊珊指出,Microsoft 的願景是賦能每個人及每間機構可持續發展。)

此外,Microsoft成立了AI Customer Council,它是一個創新平台,旨在聚集不同行業的領導者,共同探討、分享AI技術的應用和最佳實踐,並在合規方面進行深入討論。透過AI Customer Council,與會者能夠相互學習,從同行的成功案例中汲取靈感。例如,金融服務業作為一個高度監管的行業,通過參與AI Customer Council能更深入了解如何在符合監管要求的同時,有效利用AI來提升企業業務效率和創新能力。

李立恩分享,最近他們在香港舉辦了一次專門針對金融行業的會議,邀請了來自銀行、保險和證券等不同金融機構的高級管理人員和法規事務負責人,在會議中分享AI技術在金融行業的應用案例,以及如何合規地使用新科技。

陳珊珊總結時指出,Microsoft的願景是賦能每個人及每間機構可持續發展,通過負責任的AI應用,促進社會的整體進步。「我們希望與客戶共同努力,不斷建立和完善我們的承諾,以應對技術和監管環境的不斷演變。」

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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