近年來，中國居民越來越傾向於在線上購物，而疫情則加速了這種趨勢。國家統計局數據顯示，從2019年的20.7%到2023年的27.6%，中國線上購物的滲透率顯著提升。在可見的未來，隨著科技的不斷進步與消費習慣的改變，商業諮詢弗若斯特沙利文 (Frost & Sullivan；沙利文) 預計，到了2028年，全國即時配送訂單規模將達到813.1億單，未來5年保持年均14.7%的兩位數增長。而即時配送，作為零售模式創新的新風口，將成為線上消費領域日益重要的履約方式。順豐同城（09699.HK）作為國內最大的第三方即時配送服務平台，預料將繼續受惠於線上消費的普及化和即時配送的強勁需求。
細看順豐同城最新釋出的2023年全年業績，收入實現健康增長的同時，盈利表現持續大幅改善，並且首次實現全年盈利，經營活動現金流亦由負轉正。公司2023年全年收入按年增長21.1%，至123.87億元（人民幣‧下同）；持續經營業務毛利及毛利率同樣錄得顯著改善，毛利為7.95億元，較2022年增長94%，而毛利率則上升2.4個百分點至6.4%。截至2023年12月31日，公司成功扭虧為盈，持續經營業務錄得淨利潤為6490萬元，淨利率達到0.5%，實現穩步增長。經營活動現金流亦錄得2.66億元淨流入，現金流狀況良好。
商戶規模擴大 場景持續拓展
現時，即時配送主要服務於餐飲外賣和即時零售領域，其中餐飲外賣發展相對成熟，滲透率高達24.5%，顯著高於即時零售對整體商品零售當前僅約2.1%的滲透率。在「即時需求、即時滿足」的消費需求趨勢下，可以預期即配服務將繼續成為高成長賽道。順豐同城財務表現優異，究其原因是公司核心業務營運表現穩健，同城配送服務收入較2022年增長12.8%，至73.87億元。除了一向需求穩固的餐飲外賣消費，即時配送的消費習慣拓展至零售消費場景，使得非餐場景維持穩健增長趨勢；其中非餐收入達到29.29億元，同比增長21.2%。
去年，順豐同城面向「商家」的同城配送收入增長12.3%，至52.20億元。公司平台上的活躍商戶規模達到了47萬，超過一半新增門店是來自下沉市縣。關鍵客戶增長勢頭強勁，新簽收入實現高雙位數的增長，其中連鎖客戶占比的上升有助提高業務穩定性。過去一年，公司與霸王茶姬、茉莉奶白、淘寶買菜及海王星辰等品牌商家達成合作，進一步擴大了優質商家基礎。
順豐同城除了針對茶飲客戶在夏季和節假日營銷活動期間做重點服務保障，以實現期間日均單量翻倍；公司亦努力在商超配送「小時達」的基礎上，延伸定制化「當日達」配送。同時，針對醫藥新零售和互聯網醫院等醫療消費場景，提升承接能力。2023年，公司在茶飲配送收入上，同比增長75%；而在醫藥、美妝、母嬰、寵物與珠寶等零售品類收入，亦同比實現高雙位數增長。
至於深耕下沉縣城所帶來的收入，錄得同比147%增長，配送網絡覆蓋全國超過1000個縣城，覆蓋率達60%。
順豐同城不僅向外尋求與本地生活服務平台共建生態，例如全面接入抖音外賣、直播電商等；合作覆蓋大部分的阿里生態內即配業務場景；深化與微信的合作等。公司與多個戰略合作方仍在不斷探索機會，嘗試新的合作場景。亦同時向內，與母公司順豐控股生態圈的參與者進行戰略合作，為客戶打造「前端倉儲+中端干線+同城即時配送」的一體化供應鏈解決方案。2023年，公司與順豐控股集團一起服務的月結客戶帶來2.52億元的外部增量收入，同比增長32.5%。
小時達、分鐘達 助力同城物流提速
順豐同城面向「消費者」的同城配送收入，在2023年達到21.68億元，同比增長14.2%。除了滿足日常生活中的跑腿類需求外，公司亦主動捕捉市場新機會；在節假日前後平台上有大量的禮品配送需求，迎來單量高峰。另外，隨着消費習慣養成，個人配送的需求也從日常生活延伸至工作商務場景，商務場景訂單量同比增長27%。同時，公司亦通過渠道合作，增加對同城快遞用戶的觸達，消費者可以在下單界面自主選擇「小時達」服務，滿足對同城快遞的提速需求。而隨著用戶規模的擴大，公司更加注重提升服務質量，實施用戶精細化運營，並優化會員體系，旨在促進核心個人用戶的留存率和復購率提升。截至2023年底，年度活躍消費者規模擴大至接近2050萬人。
在2023年，順豐同城透過最後一公里配送服務獲取50億元收入，較去年增加35.9%。業務增長主要得益於利用公司的小時級/分鐘級的彈性配送網絡，滿足傳統物流服務的提速需求，深化合作場景；包括「收件」、「半日達」、「小時達」等在內的多元化轉運和上門攬派服務快速起量，同時與主要客戶派件合作規模穩步提升，使收入同比快速增長。同時，春節、「618」和「雙11」電商節等訂單高峰業務量同比增長、峰值派件量均創新高。
在人工智能（AI）浪潮下，公司亦積極於各個業務環節推進運營數位化和AI決策智能化。順豐同城的城市物流系統（「CLS」）涵蓋智能業務規劃及營銷管理、騎手融合調度及智能訂單分發、智能運營優化等三大核心功能，以實現核心鏈路的協同效應，有效推動提效降本。
順豐同城作為國內即時配送行業的領導者，其穩健的經營表現和高效的物流營運，展現出其強大的市場適應能力。隨著科技進步和消費模式轉變，即時配送服務已成為新零售時代不可或缺的一環。順豐同城對於市場需求的敏銳洞察與前瞻布局，加上科技應用，以及母公司順豐控股作為後盾；預計將持續深化其在即時配送領域的領先地位，並提升其中長期收入和利潤空間。
