香港勞動力不足，輸入外勞無可避免，政府成立了「人才服務辦公室」以招攬人才，協助各方人才在香港長遠發展，提供全面的一站式支援，並制定宣傳策略吸引世界各地人才。上星期舉辦的「香港．全球人才高峰會」國際人才論壇，探討發掘、招聘人才，以及今日社會的人力供求趨向。
在高峰會一個座談會上，其中一位講者提到，今時今日見工，勞資雙方各有新要求：僱主想員工有控制機械人（人工智能）的能力，以往要識打字、懂速記，後來到使用電子產品、操作電腦軟件，現在則要運作ChatGPT或文心一言（ERNIE Bot），技能需求不斷提升，以應付現代科技世界。隨着時代進步，掌握新技巧應該不困難。
僱員通常會問一個問題：這份工作，每星期有多少天可以在家工作？或者是全部work from home（WFH）？Z世代的心態，因為父母輩經濟比較穩定，他們毋須急於工作養家，較注重工作生活平衡，加上經歷新冠疫情，在家工作已經是生活文化的一部分，不到公司上班才是新常態，人事管理將會面對衝擊和挑戰。
話說回來，有文字記載歷史長達幾千年，上班這種模式才不過幾百年。在農業社會，農田耕作總是出動一家大細，日出而作、日入而息，太陽之下、農地之上，就是「返工」的地方，不身體力行、不事生產就難以餬口，無以維生。
工業革命是一個大變化，工業生產講求數量和效率，需要人力密集以降低成本；加上科技機器發展，工廠林立，工人上班甚至三班制，二十四小時通宵達旦地工作。工業帶動商業，自此形成了今日每天上班、齊集寫字樓工作的模式。面對面工作當然有很多優點，群體聚集可提高生產氣氛，無論明爭或暗鬥，都可讓管理層明白生產過程出現的問題，賞罰則可刺激士氣，無論如何都更方便管理。
數碼年代的來臨改變了我們的生活及職場文化。數碼年代是資訊爆炸的年代，透過電腦、智能手機，我們取得大量合用的資訊，最大好處是不用捧着厚厚的文件夾在公司走來走去，也不用到公司的資料庫翻閱舊日檔案，在家工作甚是方便。新冠疫情提供了實驗的機會，因為電腦軟件的進步，原來安坐家中工作是實際可行的。
好處自然很多，家中上班不用舟車勞頓，避免塞車之苦，對於社會整體可減輕交通系統壓力，對於個人可節省通勤成本。而且工作時間靈活，不用再朝九晚九（連交通時間），日醒而作，隨遇而息；有子女的在職家長更可兼顧子女學業、成長，又有自己的工作、事業，兩全其美。遙距工作的優點還包括可以利用境外的勞動市場。其實這不是什麼新事物，全世界有很多外判工作都是如此，香港的顧客服務熱線大多接駁內地，譬如在珠三角設立中心，因為言語相通，沒有地域限制，並且可解決成本問題。
當然，若沒有面對面接觸，一些深度工作會不容易處理，僱員的評核、管理也有難度，從事人事管理的要想辦法，如何保持客觀又公平的評核準則。另外，沒有經常見面的僱主員工關係，穩定性肯定受到挑戰，將來職位和工作的分配要有新思維，更有效利用人力資源。
看來，香港的人力市場未有這方面的準備，從僱主反映，今日仍然希望用傳統方式聘用員工，最多是靈活上班時間。政府可否起個帶頭作用，劃出崗位，在家工作，迎接新時代？
時事評論員
