最近我在修讀一個短期課程，導師在整個教學過程都十分嚴謹，我們在最後一堂課需要做一個小組功課，我們3個人一組進行專題研究，今次的課題名為「貴公司對ESG（環境、社會和企業管治）有什麼貢獻？」眾所周知，我們公司在過去10年間經歷大變身，由一間銷售影印機和打印機的硬件服務公司，慢慢變成一間利用科技去幫助B2B（企業對企業）客人改善公司工作流程及化繁為簡的科技應用公司。特別是現今2024年的香港，勞動人口不足且工資超貴的情況下，利用各種科技及機械人去幫助及維持企業的操作和營運，需求可謂炙手可熱！
我們小組的成員都一致選擇了我公司的產品和服務對環境（Environment）、社會（Social）及企業管治（Governance）這3個層面的影響作分析。由於我們產品及服務繁多，所以只舉例說明一些個案。在影印機或打印機的運作過程中，會釋放出臭氧（Ozone）。臭氧具有強烈的刺激性，吸入過量對人體健康有一定危害，其主要刺激和損害深部呼吸道，並可損害中樞神經系統，對眼睛亦有輕度的刺激作用。所以公司在我們的數碼影印打印機（MFP）中安裝了阻隔臭氧的設備（Ozone Filter），以保護客戶的身體安全。
特別在室內環境，空氣流動相對較慢，室內空氣質素更為重要，所以我們亦提供一系列的空氣監察儀器，24小時檢測工作環境內的空氣質素；所有數據都會記錄在系統內，系統亦會自動產出有關空氣質素的ESG Report ，讓客人輕輕鬆鬆地向監管當局（例如聯交所）提交報告。這對環保、社會（職業安全）及企業管治都有所建樹。
善用機械人減工作意外風險
本月8日，上環信德中心西座有兩名工人因吊船故障而被困在大約14樓的外牆，要由消防員從高處游繩下來救援，由接報到拯救工作完成，一共花了約兩小時，幸好兩位工人安然無恙地返回地面。我做了一些調查，過去10年間共發生超過60宗涉及吊船的意外，當中小部分有死傷，但這類意外是可以避免的，例如改用抹窗機械人在外牆工作。雖然有人說機械人會搶奪工人的工作，但其實涉及高危工作的工人，隨時會面對死亡威脅，機械人就可以避免出現人命傷亡。這對社會其實有很大的貢獻，試想想如果一名男性工人因工死亡，就會產生其他的社會問題，例如孤兒寡婦或無人照顧年老的父母，所以我們應該盡量利用機械人去減少工傷和死亡的不幸事件。
我們有一位合作夥伴，是建構人工智能會計系統。他做了一個實驗，把一盤數交給A會計小姐去做，再把同一盤數交給B會計小姐去做，最後再把這一盤數交給人工智能會計小姐去做。結果，A會計小姐、B會計小姐和人工智能會計小姐，做了3個不同答案出來。如果你是老闆，你會相信哪一位會計小姐呢？最後為了求真，我們找了一位有相當經驗的核數師去把這盤數再做一次，結果呼之欲出，當然是人工智能會計小姐拿了100分。在企業本身的要求愈來愈高的情況下，我們應該全面應用不同的系統及人工智能去替我們做事，減少人為出錯的機會。其實很多這類型的工具已經面世，大家不妨放膽一試，一定會為你帶來更優質的成果。
ESG這個用來評核機構表現的框架，在短時間的未來來勢洶洶。各位營商老闆，不要企圖相信可以蒙混過關，我們必須要認清未來外國和本地買家的要求，生意才能順利經營及延續下去。
作者為柯尼卡美能達商業系統（香港）有限公司董事長
（編者按：葉卓雄最新著作《我要做MD──一個管理人的實戰經驗》現已發售）
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