「為政之要，莫先於用人」《資治通鍳．魏紀五》：說明了人才在企業管理中的核心地位。要成就大業，不論是治國平天下，抑或是管理好一個企業，要選擇、選拔合適的人才，為組織出力，是不言自明的道理。筆者相信，所有領袖都知道，「尚賢者，政之本也」《墨子尚賢上》，大道理也不外乎那幾條：用賢、選能服眾、有擔當、賞罰分明。難題倒是，古今中外不論是帝王君冑、還是殷商巨賈，或多或少都栽在這個大有學問，卻又看似簡單的難題上。
員工要配搭得當才是上算
用人，即選拔和任用適合的人才，讓他們為組織貢獻力量。用賢，則強調組織用有才華、有能力、有品德的人。優秀的領袖，應該具備廣博的知識和高尚的品德，這也是企業、組織能夠在市場競爭中，取得優勢的關鍵。何謂「賢」？「左右皆曰賢，未可也；諸大夫皆曰賢，未可也；國人皆曰賢，然後察之；見賢焉，然後用之」《孟子．梁惠王下》。孟子強調不能只靠風評聲望，就算全世界都對一個人讚譽，領袖也得「聽其言，觀其行」，確定是賢能之士，才用之。
當然，現今商業社會，各類工種細分如麻，一個人再能幹，也有他不能勝任的崗位；一個人再不濟，也有令他如魚得水的地方。一個團隊如果能根據每個人的能力和專長，把其放在適合的位置上，不失是一件美事，既可提高工作效率，還能增強團隊士氣。所以領袖便要做到「不以言舉人，不以人廢言」《論語．衛靈公》，用人要重實績，不以偏概全，看到每個人的優點，並把他們放在適合自己的崗位上，這樣才能發揮他們的最大潛力。
呼應前文所言，用人最要緊的是配搭得當。「智小而謀大、力小而任重、鮮不及矣」《易傳．繫辭傳下》。才智狹小卻圖謀大事，能力薄弱卻擔當重任，很可能最後會破壞組織的正常運轉，令團隊失敗。孔聖不僅對領袖們呼籲，更是對我們每個人的提醒。王符引申道：「德不稱，其禍必酷；能不稱，其殃必大」《潛夫．貴忠》，個人因應自身修為，擔能勝任的崗位，才是上算。
領袖在遴選、選拔人才過程中，也當細心觀察那些有擔當的人選，才擢任為企業、組織出力。對工作有擔當，是每一層員工共享的任務。只有當上下所有人都克盡己責，企業、組織才可能運作得如一部機器般絲滑，可以全速向前。而在管理層級的人員，更應該積極解決問題、勇於承擔責任，做到「君子居其位，則思死其官」《爭臣論》，所有事情均以大局出發，不以個人得失為重。
領袖須以整體利益為依歸
能夠遵循上述原則，便有更好的機會選擇、選拔良將能臣。在日常工作中，也可以讓他們透過自己的能力和品德，贏得團隊的支持、信任和尊重。「將者，智、信、仁、勇、嚴也」《孫子兵法．始計篇》。「選能服眾」可以增強團隊的凝聚力，讓合作精神發揮得更暢順，帶企業、組織的工作更上一層樓。如果一個領袖沒有足夠能力、面對問題時總是推卸責任、或逃避問題，那麼他就難以得到團隊的信任和支持，團隊便可能會變成一盤散沙，各自為政，而不能向一個共同目標奮進。
無論哪一層級的領袖，在人事管理上，都一定會遇到過的難題，是如何對有能力魄力、有擔當的下屬適當地論功行賞，又如何對不能履職、未能盡情發揮的下屬，公平地作出處理。「刑罰不中，則民無所措手足」《論語．子路第十三》。「賞罰分明」，就是要對表現優秀員工，作出相應的獎勵；對不能勝任的下屬，作出恰當的處理。
賞罰分明的重要性，看來不言自明，但始終牽涉到「人」的工作，實行起來卻又是那麼困難。如何是好？「宮中府中，具為一體，陟罰臧否，不宜異同」《出師表》，作為上級，對下屬賞罰，應當秉持相同的尺度，不能持雙重標準。「明主之道，賞必出乎公利，名必在乎為上」《韓非子》，不因個人好惡，以整體利益為依歸，受賞、受罰都會變成案例，令團隊有楷模可以仿效，長遠才能為企業、組織帶來更好的團隊精神。
一個好的企業需要有一支有效率、能幹、稱職的團隊，這樣才能在激烈的市場競爭中立足。而這一切都需要靠選擇和任用適合的人才來實現，故選拔和任用合適的人才，是企業管理成功的關鍵。只有透過知人善任，才能讓企業在激烈的市場競爭中立於不敗之地。如華為創始人任正非所言：「我們是儲備人才，不儲備美元，最終儲備出自己的人才庫。」
香港科技大學工商管理碩士校友會會員
