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2023年5月11日
青沙管制區（尖山隧道、沙田嶺隧道及大圍隧道）周日（7日）實施「易通行」不停車繳費服務後，有車主聲稱無使用隧道，卻「無端」收到當局通知繳付隧道費。
運輸署昨回覆本報稱，截至前日（9日），共約16萬輛車使用青沙管制區，收到34宗涉及隧道收費投訴，包括有車主指無駛經青沙管制區但收到繳費通知，懷疑車牌號碼被盜用等。該署正仔細調查及跟進每個案，若證實車牌被盜用，或人手核對出現錯誤等，會向有關車主退回隧道費。
運輸署：車牌若被盜用會退錢
運輸署強調系統經多重認證才向車主收取費用，除根據車輛貼外，亦偵測車輛的前及後車牌號碼，資料會送到後端系統，如有需要，會透過牌照系統核對資料。如果擷取車牌號碼影像不清晰，或號碼有污垢或被遮蓋，服務商會安排人手核對，之後向車主收隧道費。紀錄顯示，至今有4宗人手核對錯誤，佔整體個案0.01%。
有車主日前向傳媒反映，在沒有駕駛日子收到繳款通知，但其車輛貼仍在家中原封未動，質疑車牌號碼被盜。運輸署稱正跟進投訴，如涉車牌被盜，會轉交警方調查。警方則表示，收到相關報案，暫列「偽造虛假文書」處理，由九龍城警區刑事調查隊跟進，未有人被捕。
另外，有網民昨在Facebook專頁「馬路的事討論區」發文，指自己駕車駛經青沙管制區由九龍入沙田，程式收取了8元，但不足一分鐘後，手機應用程式再次顯示車輛由沙田出九龍並再次收取8元，疑「雙重收費」。有媒體亦報道，車主羅先生的汽車一直泊在住所樓下，卻突然收到短訊指「易通行」被扣錢，致電運輸署後表示5日內處理，但不能即時停用「易通行」。
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