2023年5月3日
醫管局推出送藥到府上服務,5月15日起率先在港島瑪麗及將軍澳醫院專科門診實施,使用服務的條件要先登記成為「HA Go」會員,並支付每次65元送遞費,診症後毋須到藥房取藥,如下午3時前落單,藥物翌日送到;醫管局計劃今年內將送藥服務推廣至全港所有醫院專科門診,希望給病人多一個選擇。
醫管局總藥劑師李成章昨介紹該項「全新藥物送遞服務」時稱,送藥服務源自去年7、8月新冠疫情嚴峻時,開始為遙距病人安排送藥而起;本月15日在瑪麗及將軍澳醫院率先推出,6月初擴至港島西及九龍東醫院聯網專科門診,未來連普通科門診及公立醫院出院病人都可以有送藥選擇。
「而家每日約2萬個專科門診睇症,平均每個病人等攞藥要30至40分鐘,當中約一成即2000人選擇遲啲攞藥或者第日先攞,單係呢班人每日已有2000個需求。」李成章說。
下午3時前確認 翌日可到府
選擇送藥服務要先成為「HA Go」會員,病人睇症後先透過「Pay HA」付藥費,再根據介面指示鍵入「安排送遞服務」,然後填個人資料,並繳付65元送遞費後,即獲一個二維碼(QR code),送遞員會將藥送到府上或指定地點,屆時要核對QR code才可取藥;病人也可選擇藥劑師用藥指導服務,收藥後藥劑師會按要求致電或視像替病人解答用藥情況。
李成章又稱:「一般下晝3點前確認,第日藥物可到,不論藥物大細多少,包括離島等,全部收費65蚊,除非危險藥物或禁區送唔到外,一般都可送,但如果啲藥係急用,就唔適合。」
對時間充裕病人誘因不大
該局醫療訊息主管彭育華稱,目前登記用「HA Go」市民約200萬,程式使用者專科門診診症後,已可透過手機程式處理包括繳付藥費及「攞籌」等程序,較傳統要先去會計部「畀錢」再拿收據去藥房「攞籌」排隊等方便很多;如今加入藥物送遞,彭相信更方便。
社區組織協會幹事彭鴻昌認為送藥對一些需取大量藥物、藥物要特別處理如冷藏,或趕時間無暇輪候即時取藥的病人有幫助,惟如本身有充裕時間或不介意自取藥物的病人,則誘因不大。有專科門診病人認為新服務多此一舉,「去得睇醫生都唔介意等多半個鐘攞埋藥,做乜要畀多65蚊」;然而覺得多個選擇也是好。
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