熱門:

2018年4月21日

人言人語

持續創新迎合客戶

作為全球熱門時裝網購平台之一THE OUTLET.COM的高層,Andres Sosa認為,如今消費者不僅要求更多選擇,還要優質服務態度,「我們發現大部分客人最想得到的,並非折扣優惠,而是更多特別服務,如優先購買即將上架的產品,或與設計師見面」;惟他補充,網購雖然方便,也有其限制,「消費者往往希望真正試穿後才購買,加上時裝的特色,有時很難透過網頁文字去表達。」

平台於2009年成立,至今提供超過350個品牌時裝,服務全球140多個國家及地區,每月活躍用戶逾200萬人,平均年齡38歲,超過95%為女性,母公司Yoox Net-A-Porter Group於意大利米蘭交易所上市;平台除做零售,也提供時裝潮流資訊,又不時舉辦活動,如小型預覽會或邀請設計師與客戶會面等。

隨着生意愈做愈大,自然吸引其他競爭對手複製其成功模式,他不諱言,公司最大挑戰在於不斷創新,像去年便曾在港開設短期「快閃店」(pop-up stores),但暫無意將實體店恒常化,「我們希望定期為客戶帶來驚喜,快閃店只是其中一個嘗試。」

 

 

訂戶登入

回上

信報簡介 | 服務條款 | 私隱條款 | 免責聲明 | 廣告查詢 | 加入信報 | 聯絡信報

股票及指數資料由財經智珠網有限公司提供。期貨指數資料由天滙財經有限公司提供。外滙及黃金報價由路透社提供。

本網站的內容概不構成任何投資意見,本網站內容亦並非就任何個別投資者的特定投資目標、財務狀況及個別需要而編製。投資者不應只按本網站內容進行投資。在作出任何投資決定前,投資者應考慮產品的特點、其本身的投資目標、可承受的風險程度及其他因素,並適當地尋求獨立的財務及專業意見。本網站及其資訊供應商竭力提供準確而可靠的資料,但並不保證資料絕對無誤,資料如有錯漏而令閣下蒙受損失,本公司概不負責。

You are currently at: www.hkej.com
Skip This Ads