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2023年4月20日

蔡陽光 論盡CEO

柳井正領UNIQLO進軍印度之旅

為何決定進軍印度市場?「沒有不去印度的理由」UNIQLO母公司日本迅銷(06288)創辦人柳井正這樣回答日本媒體的提問。UNIQLO的印度之旅,柳井早已謀劃多年。印度總理莫迪2014年5月上台,柳井6月就登門拜訪,是日本企業高層中第一個。即使策劃多時,亦要等到2019年10月,新德里一號店才開張。值得高興的是,短短3年,印度業務開始賺錢。最新半年業績報告中,包括印度在內的亞洲其他地區及大洋洲,繼續錄得理想增長。

雖然目前對公司貢獻仍舊有限,但柳井肯為進軍印度,磨劍10年,並讚印度為最有潛力、最令人興奮的潛在大市場。在他眼中到底印度有什麼特殊魅力?

看中14億人口龐大商機

「谷歌、微軟、諾華(Novartis,瑞士藥業巨頭)等國際企業,現在都由印裔人領導。在美國的印度留學生,比中國留學生更多。」柳井隨便舉兩個印度人才濟濟的例子。不用多講,人才對經濟發展有多關鍵。更直接的理由,當然是因為當地14億人口提供的龐大市場,對柳井意味着幾乎無盡的發展空間。此外,印度屬於上等棉花出產地,顧客對衣服品質有要求,估計會接受公司的產品,都令柳井認為值得花心血時間,扣開印度大門。

近年唱好印度的外商大有人在。年初國際會計師行安永發表研究報告,預計未來25年,印度人均國內生產總值(GDP)將增加6倍。IT服務等的輸出,快速數碼化,令人稱羨的蓬勃新創生態,能源改革,全球最大的人才庫,大量年輕勞動力等因素,將支持印度高速發展。

如果印度有千百樣好,是個安永行政總裁Carmine Di Sibio口中的「獨特投資機會」,為何衝入印度的日本時裝同業卻為數不多?因為要過好多難關,少點勇氣,食不了印度這碗大茶飯。如果容易,柳井就不必用接近10年光陰,才算走穩印度第一步。

印度人口多,收入增長快,加上年輕人佔人口一半,來自本土對手的威脅卻有限,表面上十足零售業天堂,但單對外資的限制一項,已經令柳井頭都大。印度存在對外國零售商的出資限制,本地生產比例要求等,中央政府之外,印度各邦也訂下各類詳細規定。迅銷應對限制方面,花費了很多時間。「當時公司已做好在新德里開店的打算,但各種規例令事情難以推進,唯有在會見莫迪總理時,當面求助。」兩次隨同老闆與莫迪見面,負責UNIQLO印度的CEO清智彥透露,當初幾經周旋,依然無計可施,只有向莫迪反映經過。

親自洽代工廠選址開店

要賣衫,首先要確保貨源,為UNIQLO找到一批可以信賴的工廠,既達到品質要求,亦能實現量產。建立本土供應鏈時,自然需要十分謹慎。據聞敲定每個代工廠,柳井都會先親自與對方會面。「印度經營者的思考方式依舊比較古板。例如只要賣得出,就算品質麻麻,都不願意進一步改善。紡織業要發展,面臨不少問題。」柳井雖沒有仔細描述箇中阻滯,惟不難想像找來一批好代工,要用多少工夫。

印度國土遼闊,不同地方氣候差別大,各城市消費力也顯著不同,選址開店,柳井需要不斷考察。既然打算長期在印度發展,當然要組建一支生力軍。無論在公司內部培養,或者在本地挖來人才都需要時間。目前撐起印度業務的員工,來自本土以及日本總部外,還有南韓人、新加坡人及馬來西亞人。

2016年成立生產事務所,3年後開第一間舖,2021年印度網店正式上線,再用3年把分店數目擴大至9間,UNIQLO擴張速度談不上快。「公司一直在留意下一個大市場,可能在新德里,也可能在孟買,或者班加羅爾、清奈等城市。」清智彥雖然滿腹鴻圖大計,不過強調發展步伐加快前,首先必須考慮品質是否能夠好好控制。要業務橫跨印度,區域人才培育也非常重要。

日本有大概800間UNIQLO店舖,大中華地區分店有900多間,相比之下,加上4月開張的新店,印度分店十隻手指數得完,對柳井來說,這場馬拉松之旅才剛起步。

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