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2022年11月19日

李家俊 經管錦言

坦誠透明 處理危機

早前獲某大學傳訊學系教授邀請,為同學講課。筆者並非傳訊訓練出身,跑到玄門正宗的學系班門弄斧,不免惶恐。惟過去幾年,筆者曾置身數次企業危機風眼,與教授商量後,決定跟同學分享相關經驗。 筆者服務的幾家跨業務企業,以公共服務為主。該等企業遇上的危機主要來源,多數與顧客有關。可能是服務不似預期,又或是發生重 ...

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