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2022年7月25日

葉卓雄 我要做MD

老牌公司的企業文化

最近,筆者開始和某些高管檢視公司的企業文化,感到有一點點的困惑。企業文化就如宗教一樣,看似無形和虛無,但其影響力卻十分驚人。「企業文化」這4個字感覺十分簡單,但事實是,越無形和虛無的東西就更難掌握。我在網上找到兩篇關於什麼是企業文化的帖子,其「企業文化」的定義如下:

帖子一:所謂企業文化是由一個組織或一群人所共同擁有的價值觀和信念,以及企業本身獨特的處事方式。

帖子二:廣義上說,文化是人類社會歷史實踐過程中所創造物質財富與精神財富的總和;狹義上分析,文化是社會的意識形態以及與之相適應的組織機構與制度。而企業文化則是企業在生產經營實踐中,逐步形成的,為全體員工所認同並遵守、帶有本組織特點的使命、願景、宗旨、精神、價值觀和經營理念,以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象體現的總和。

歷史悠久 傳承文化漸磨滅

無論淺出還是深入的定義,要做好企業文化絕對不是容易的事情。參考現在炙手可熱的超級企業,例如Tesla、Meta,他們的創辦人都極具個人魅力,他們的一言一行備受公眾的愛戴或批評。這類極具個人色彩的公司,企業文化幾乎可以和創辦人的個人風格畫上等號。然而,地球上絕大部分的公司都沒有這類超凡的創辦人,即使是Apple創始人喬布斯,仙遊之後究竟他的影響力可以延續多少年呢?

其實我對於自身公司的企業文化是抱有很大期望的,但可能是由於以下種種原因,所以還未能夠做得很鮮明,就在此和大家分享一下我們的難題:

歷史太悠久:公司的歷史可以追溯到150年前,當時日本的創辦人樣子是怎樣?性格是如何?言談和聲音是怎樣?甚至才華?完全無從稽考,所謂的創辦人精神(founder Spirit),接近沒有可能傳承到我們這一代的專業經理人身上。

家族成員:以我所理解,創辦人的家族成員,到現在這一刻並沒有在公司內擔當任何角色,經過150年的洗禮,創辦人及其家族成員慢慢就變成了由專業經理人所管理和控制,由於公司在日本東京上市,主要的股東都變了銀行、機構投資者和一眾散戶,創辦人的精神傳承就是這樣一代一代地分散及磨滅了。

合併後 管理及定位受考驗

衝向世界:在日本,家族生意的傳承可能是全地球最成功的一個國家,聽說,在日本有7間超過1000年歷史的公司,他們的業務代代相傳,全部都有一個共通點,就是業務可能從來都沒有離開過日本本土,規模也可能和1000年前沒有太大的分別。但我們集團就是從一個本土企業慢慢變成覆蓋全球150個國家及地區的跨國企業,企業文化亦有可能被不同的國家及地區文化慢慢地沖淡了。

公司合併:在2003年10月,Konica和Minolta兩間公司合併,兩間公司原有的企業文化,在這一次的合併中受到某程度的衝擊,令企業文化未必能夠容易重新建立及定位。加上整個集團(總部及分部)的管理層每隔幾年就會更替,轉換後可能產生不同的管理概念和業務方向的改變,也令到企業文化或多或少受到衝擊。

在香港,筆者看見很多中至大型的本土企業都擁有相當強而精采的企業文化,當然,他們的創辦人依然健在,領導着公司和一眾同事,這一點是令人羨慕的。但作為跨國企業和歷史悠久的我們,以上種種原因都令我們在企業文化這個議題上感到舉步維艱,或者就是我們說的「家家有本難念的經」了。

作者為柯尼卡美能達商業系統(香港)有限公司董事長

[email protected]

 

(編者按:葉卓雄最新著作《我要做MD──一個管理人的實戰經驗》現已發售)

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