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2022年7月9日

林邦源 商管啟示

【30天免費閱讀】如何說?

最近在搜索資料時,看到麻省理工學院Patrick Henry Winston教授在YouTube上一小時的視頻,只要輸入「Patrick Henry Winston How to Speak」,就可以找到這視頻,我看了視頻後意猶未盡,也買了Winston教授在2020年出版的書,書名是Make It Clear。

Winston教授有些建議,他說我們將從這本書中學會如何說和寫,獲取有關如何溝通的知識,我們投入的時間,將有很大的回報,如果你看了他的書後,使用了書中的原則,你可以改變你的生活,更大機會獲得工作、贏得獎項、獲得撥款或合同、進行銷售、說服你的老闆、啟發學生等等。所有這些好處都有很多共同點,都涉及將你的想法從你那裏轉移到你的聽眾。

Winston教授認為人的成功,依次序排列是說話的能力、寫作的能力、想法。我十分同意人在團隊中需要與其他人溝通,如果想法只在腦中,只是空想,要付諸行動才會有結果,如果事情是一個人可以完成,成果可以是自己可以自得其樂、自己欣賞,不用與任何人溝通,自己也會感覺良好,例如藝術作品、電腦程式、研究文章等,但當我們要將想法與其他人分享、創造價值時,無可避免地我們要「說和寫」,其他人才會知道及明白我們的創作,例如研究文章的背景、理論框架、假設、研究方法、數據及如何應用等。

在說話和寫作時,Winston教授建議使用Vision-Steps-News-Contributions框架,首先簡要說明願景(Vision);接下來列舉你一直在做的步驟(Steps);然後是描述你新的想法(News),最後列舉你的貢獻(Contributions)。

願景結合了人們關心的問題和解決該問題的方法,如果不用願景這詞語,我們也可以用「機會」或者「目標」去表達我們的願景。要令其他人相信你已經做了一些重要的步驟(Steps),我們可以首先展示一個經過深思熟慮的計劃,然後才展示你在計劃中的至少一個步驟上取得了的進展,其他人才會知道你的智力(intellectual ability)。如果是求職時,問題不單在於你有想法、能落實,也要看你是否可以複製你的成功,堅持你已完成的步驟。

演講的三階段

根據我的經驗,由第一次的演講到今天,我也經歷了幾個階段。

第一個階段,亦是最基本的,我會看着稿,低着頭,一字一字跟着讀,這種情況不太理想,因為我不能與觀眾有任何眼神的接觸,還好,這階段的時間很短,主要是我在讀書時要做項目演示(Project Presentation)。

第二個階段好一些,我會熟能生巧,只要看看要點,我便能記起細節,能與觀眾有更多的眼神接觸及互動。

第三個階段會更進一步,我的聲音開始多了變化,速度可快可慢,音調可高可低,聲量可大可小,觀眾聽得舒服,就好像在聽一首動聽的歌,而不是催眠曲。

經過以上幾個階段之後,今天的我會手腳並用,說話時會還會加上手勢,亦會走到更接近觀眾地方,與觀眾互動。

作者為香港中文大學商學院市場學專業應用副教授、EMBA課程主任

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