2022年1月8日

李家俊 經管錦言

企業與共融工作間

「共融」也是一個重要ESG（環境、社會及管治）課題。一個「共融社會」，不論個人身體健全程度、種族族群、性別差異等因素，都可以享有大致相同的待遇，得到一個公平競爭的環境（level playing field）。而政府、企業、甚或是個人，都可以盡一分力，促進「共融社會」的建設。

社會趨向多元，期望企業可以踏出一步，多做一點。過去比較着重硬件上的配套，讓身體殘障的朋友盡量享受生活便利，因此，帶來大量設施的加建：天橋、隧道設置升降機；建築物入口加裝或改建斜台；公交、鐵路、洗手間亦作出殘障友善改動。凡此種種，不單方便了個別行動不便的朋友，在這個老齡化的社會上也大派用場，推着嬰兒車的母親也不用再苦惱「拾級而上」的難題。說我們的社會大步邁進人人暢道通行的境況，實不為過。

有效貢獻「共融社會」的建設，企業公民除了做上述面向顧客群的舉措外，向內望切實地打造一個「共融工作間」，更能收事半功倍之效。我們的企業公民在締造「共融工作間」的課題上，其實算是有心的，一個較明顯的例子是「媽媽空間」、「媽媽時間」等舉措。

新型冠狀病毒疫情爆發後，大家習慣了在家工作，過程亦證明其工作效率其實不亞於辦公室，個別企業索性推行「按需要在家工作」，方便個別員工照顧家中老幼。

僱用殘疾人士 創就業機會

說到「共融工作間」，企業更可以透過僱用殘疾人士，讓他們發揮所長又自力更生，這無疑也是一個回饋社會的良方。筆者團隊曾經有一名需要輪椅輔助出入的實習生，其工作態度、表現均是甲等，與其他實習生無異。當然，為讓這位實習生加入，團隊事先需要在硬件上好好安排，這些都是「一片蛋糕」的小問題。

業務繁多的企業，可以打造「共融工作間」的空間，着實不限於這些較小動作。例如從事服務業的企業多設有電話熱線，作為企業與顧客中的橋樑。對於電話熱線這類不講究體力勞動的工種，企業是否可以在人力資源安排上，多考慮僱用行動不便、或是有視障的朋友呢？跟營運社會企業的朋友請教，這些行動不便的人，都是聰敏之輩，學習力高，工作能力更不亞於身體健全的我們，而欠的往往只是一個機會，而他們對得來不易的機會往往珍而重之。

要創造這些就業機會，企業需要在空間（預留足夠位置供輪椅出入）或電腦硬件（提供閱讀功能）上作出配合，這些都是成本。但ESG的真諦不就是要顛覆傳統營商「好、快、省」的金科玉律、打破「利潤至上」這個過時想法，希望企業在利潤以外，多一層考慮對社會可以帶來的正面影響嗎？

跟社福界的朋友聊天，發現自閉症（autism）的朋友可能是另一群被忽略的群體。「自閉症」是一個很籠統的描述，泛指因腦部發育障礙所導致的狀況。他們的特徵包括情緒、言語、或非言語的表達困難，隨之而來的社交互動障礙。部分自閉症朋友經過恰當訓練，其實是可以從事一些較簡單的工作。

有些企業在繁複工序當中，挑選較直接、簡單的部分交給這些朋友，他們都會克盡己任完成任務。較突出的例子，看官一定在某連鎖快餐店內遇過當值的自閉症朋友。

這位朋友從事自閉症朋友的培訓工作。據他介紹，其實部分患有自閉症的朋友具有高度智商，專注力驚人，可以花無窮精力去鑽研有興趣的事物，成為「專家」。只要能多花心機為他們提供合適的工作輔導，在職場上他們其實是有執行力，可以佔一席位。

朋友任職的機構過去曾安排學員到小型企業實習，讓他們接觸真實的職場世界。僱主們初時或多或少抱有「做善事」的心態，為這批學員提供實習機會。透過實習期的觀察，僱主與同事們反應倒是積極，口碑良好。

由於自閉症人士在社交、溝通上是有一定程度的困難，有時候就連最親密的家人也未必可以即時理解他們的心意，所以過程中，企業與機構保持高度溝通，協助同事們與這些學員的相處。

扶持弱勢社群 共同富裕

更多白領工種提供予合適的學員，令他們得着更多，學習與人相處會顯著進步，長遠大大增強他們自力更生的能力。

朋友希望有規模的企業可以放膽去做。聘用這些學員免不了要同事騰出時間，學習如何及照顧他們。但只要與機構緊密攜手合作，做好配套的工夫，經驗指出其實並非不可逾越的高山。

不事事講究最高效率，願意幫助扶持弱勢社群站起來，授人以漁，是「共同富裕」的一環。

作者為香港科技大學工商管理碩士校友會會員

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