2021年11月20日

李臻 經管錦言

清晰目標和策略的重要

有朋友說：「為金錢工作，容易疲倦；為理想工作，不易疲倦；為興趣工作，不會疲倦。」在社會打滾二十多年，明白這是知易行難。許多行家能一直留在傳媒界，自然是真正喜歡這一行。自有線寬頻（01097） 宣布股權變動後，公司漸見不少正面變化。喜見認識多年的黃思遠（Stephen）加入公司當資深顧問，公司亦陸續迎來多位有豐富實戰經驗的各路專家，希望未來還有更多有創見的高手，可以跟他們學習和一起打拚。

上下一心具幹勁

在公司與Stephen開的第一個會，有一段說話感受特別深。他說起年輕時其中一件最開心的事，就是和一群同學共同完成一個近乎不可能的任務，而最後圓滿成功。對這種感覺很有共鳴，因年輕時也曾經有類似的興奮。這是比為興趣工作更高的境界，不單不會疲倦，更會愈做愈起勁。

有一班志同道合的戰友為同一目標奮鬥，是一件既浪漫又熱血的事。比賽又好、搞活動又好，只要一條心想做好事情，又或者大家都有爭勝決心，希望勝出比賽，就很容易迎難而上、克服困難。記得2012/13年的學界田徑賽，母校曾落後50分之多，但就是因為全校上下渴望勝利，從未想過放棄，一分一分追回來，至最後一項接力才首次超前，並險勝2.5分！如果不是一群人有同一個堅定目標及那份拚勁，根本沒有可能在極劣勢下反敗為勝。

這種具同一目標的興奮和推動力，如果能在職場裏展現，則更易做出成績，也定必在競爭中佔優。若要做到這點，當然公司本身亦要有明確方向、策略及願景，才可凝聚一群為此願景打拚的同事，把計劃逐步實現。

一個明確目標和願景也可以讓公司決策更有效率。諾貝爾經濟學獎得主Daniel Kahneman有份寫的暢銷書《雜訊：人類判斷的缺陷》（Noise: A Flaw in Human Judgment），指出無論作出什麼決策，都必定有偏見及「噪音」影響決定。

更嚴重的是，這些因噪音導致的錯誤不會互相抵消，而是疊加起來令錯誤更深。倘一間公司有明確目標和方向一致的管理層，決策過程可減少噪音的滋擾，至少不會浪費時間和人力物力，多作無謂爭拗，甚至錯失商機。

理想工作靠3C

有清晰目標，也要有理想的工作環境方可提升競爭力，如具備好的Hygiene factors及Motivators。Hygiene factors包括具競爭力的薪酬福利和安全感，亦要有同理心的人力資源政策及工作環境。而一個員工認同的目標與可見的願景，就是重要的Motivators之一。其他也包括公司文化，以及工作滿足感等。

《哈佛商業評論》於2018年刊出過有關Facebook員工的調查，也值得管理人員參考。調查發現員工最想要的是三個C：Career、Community、Cause。

Career（事業）是指有沒有足夠自主性，讓員工發揮所長，學以致用及成長進步；而Community（社群）則是員工是否獲尊重、關懷及重視，這些是讓員工感到歸屬感的因素之一；至於Cause（原因），就是公司理念是否讓員工感到工作的意義，甚至有自豪感。Facebook發現不同地區、年齡層及工種的員工大致對這三個C的追求優次相若，只是較年輕及從事科技工作的員工，相對更重視Cause，更希望自己為社會和世界帶來正面影響。

不同行業、公司，以至打工仔的Hygiene factors和Motivators也略有不同，但只要管理層有足夠同理心，便能逐漸建立信任及認同。同坐一條船的團隊，並不是一群人一起工作那麼簡單，而是一群能互相信任的人共事。如要有真正的團隊精神，不分彼此的信任很重要。若大家都只顧各自利益，看不到更大的圖畫，就難以為公司最佳整體利益出發，向着目標邁進。

不單傳媒是一個挑戰性很大的市場，不同的市場和工作都有各自的困難和激烈的競爭，最重要還是能集合一群志同道合的戰友一起打拚，創造良好工作環境。希望大家加倍努力，提供更多元化的電視節目和精采的網上內容，令更多觀眾會開電視來看。

作者為香港科技大學工商管理碩士校友會會員

 

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