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2021年11月20日

李臻 經管錦言

清晰目標和策略的重要

有朋友說:「為金錢工作,容易疲倦;為理想工作,不易疲倦;為興趣工作,不會疲倦。」在社會打滾二十多年,明白這是知易行難。許多行家能一直留在傳媒界,自然是真正喜歡這一行。自有線寬頻(01097) 宣布股權變動後,公司漸見不少正面變化。喜見認識多年的黃思遠(Stephen)加入公司當資深顧問,公司亦陸續迎來多位有豐富實戰經驗的各路專家,希望未來還有更多有創見的高手,可以跟他們學習和一起打拚。

上下一心具幹勁

在公司與Stephen開的第一個會,有一段說話感受特別深。他說起年輕時其中一件最開心的事,就是和一群同學共同完成一個近乎不可能的任務,而最後圓滿成功。對這種感覺很有共鳴,因年輕時也曾經有類似的興奮。這是比為興趣工作更高的境界,不單不會疲倦,更會愈做愈起勁。

有一班志同道合的戰友為同一目標奮鬥,是一件既浪漫又熱血的事。比賽又好、搞活動又好,只要一條心想做好事情,又或者大家都有爭勝決心,希望勝出比賽,就很容易迎難而上、克服困難。記得2012/13年的學界田徑賽,母校曾落後50分之多,但就是因為全校上下渴望勝利,從未想過放棄,一分一分追回來,至最後一項接力才首次超前,並險勝2.5分!如果不是一群人有同一個堅定目標及那份拚勁,根本沒有可能在極劣勢下反敗為勝。

這種具同一目標的興奮和推動力,如果能在職場裏展現,則更易做出成績,也定必在競爭中佔優。若要做到這點,當然公司本身亦要有明確方向、策略及願景,才可凝聚一群為此願景打拚的同事,把計劃逐步實現。

一個明確目標和願景也可以讓公司決策更有效率。諾貝爾經濟學獎得主Daniel Kahneman有份寫的暢銷書《雜訊:人類判斷的缺陷》(Noise: A Flaw in Human Judgment),指出無論作出什麼決策,都必定有偏見及「噪音」影響決定。

更嚴重的是,這些因噪音導致的錯誤不會互相抵消,而是疊加起來令錯誤更深。倘一間公司有明確目標和方向一致的管理層,決策過程可減少噪音的滋擾,至少不會浪費時間和人力物力,多作無謂爭拗,甚至錯失商機。

理想工作靠3C

有清晰目標,也要有理想的工作環境方可提升競爭力,如具備好的Hygiene factors及Motivators。Hygiene factors包括具競爭力的薪酬福利和安全感,亦要有同理心的人力資源政策及工作環境。而一個員工認同的目標與可見的願景,就是重要的Motivators之一。其他也包括公司文化,以及工作滿足感等。

《哈佛商業評論》於2018年刊出過有關Facebook員工的調查,也值得管理人員參考。調查發現員工最想要的是三個C:Career、Community、Cause。

Career(事業)是指有沒有足夠自主性,讓員工發揮所長,學以致用及成長進步;而Community(社群)則是員工是否獲尊重、關懷及重視,這些是讓員工感到歸屬感的因素之一;至於Cause(原因),就是公司理念是否讓員工感到工作的意義,甚至有自豪感。Facebook發現不同地區、年齡層及工種的員工大致對這三個C的追求優次相若,只是較年輕及從事科技工作的員工,相對更重視Cause,更希望自己為社會和世界帶來正面影響。

不同行業、公司,以至打工仔的Hygiene factors和Motivators也略有不同,但只要管理層有足夠同理心,便能逐漸建立信任及認同。同坐一條船的團隊,並不是一群人一起工作那麼簡單,而是一群能互相信任的人共事。如要有真正的團隊精神,不分彼此的信任很重要。若大家都只顧各自利益,看不到更大的圖畫,就難以為公司最佳整體利益出發,向着目標邁進。

不單傳媒是一個挑戰性很大的市場,不同的市場和工作都有各自的困難和激烈的競爭,最重要還是能集合一群志同道合的戰友一起打拚,創造良好工作環境。希望大家加倍努力,提供更多元化的電視節目和精采的網上內容,令更多觀眾會開電視來看。

作者為香港科技大學工商管理碩士校友會會員

 

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