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2021年6月10日

于嘉嵐 神級管理術

費格遜成功背後 放權下屬睇大局

費格遜從事足球領隊工作39年,作過無數決定,如果要數生涯最佳決策之一,他會告訴大家:「放權給副手。」

從管理角度而言,「放權」與「觀察」有着密不可分的關係:管理人要選擇什麼是自己最重要的工作,什麼事情可以下放給下屬處理。只有通過「放權」,才有時間「觀察」更重要的事情。

什麼事都管易迷失在細節中

眾所周知,費格遜從蘇格蘭小球會開始領隊生涯,因此習慣了在資源不足的環境下工作,大小事務皆「一腳踢」,例如買清潔用品和為球員訂餐等瑣碎事。然而,若轉到大球會執教,很多工作就須交給專家負責,好像授權物理治療師和保養球場的園丁等。如果不放權,就不能處理更重要的事情。

費格遜加盟規模較大的球隊鴨巴甸後,即邀請諾斯(Archie Knox)任助教。不過他仍然保持「一腳踢」的風格。直到有一天,他和諾斯坐下來討論事情時,諾斯向他說:「我不知道為什麼你要請我,我在這裏根本無事可做。安排和帶領日常操練本來是助教和教練的職務,可是通通都被你做好了。」另一名教練史葛(Teddy Scott)也附和道:「是的,其實你也可以從觀察中做到更重要的事。」

這次對話後,費格遜就把訓練交給諾斯和史葛安排,自己不再負責有關環節,只從旁觀察。後來他發現,原來通過觀察球員的行為改變,能夠發現更多事情,諸如球員是否隱瞞傷患、家裏出問題,又或財政陷困等。原來什麼事都管,會令領袖迷失於細節之中,從而忽略了大局。費格遜後來回憶道,放權給諾斯,是他做過最好的決定之一。

及後,他攜同諾斯一同過檔曼聯,惟諾斯在1991年4月離開,回到蘇格蘭擔任格拉斯哥流浪助教一職。費Sir於是起用傑特(Brian Kidd)為新副手。1991/92年是兩人合作的第一個球季,雙方需時磨合,至1992年曼聯在最後關頭失落聯賽錦標,冠軍獎盃拱手讓給列斯聯。

之後一季,費格遜改變自己的訓練方式,把訓練的內容交給傑特處理,自己從旁觀察,隊長笠臣(Bryan Robson)留意到,費格遜比之前一季變得輕鬆。這個改變也成為曼聯贏得聯賽冠軍的關鍵,因為當季費Sir聚焦觀察是否有球員承受不了爭冠的壓力,可及時調整球員的心理,使曼聯克服上季與錦標失諸交臂的毛病,在季尾愈戰愈勇。

調整球員身心狀態助爭冠

費Sir集中從旁觀察,亦幫助球員成長。卡域克(Michael Carrick)講過,自己在加盟曼聯的頭三四季,費格遜不會在季初給他太多上陣機會,因為他察覺到卡域克通常踏入10月份才能達到最佳狀態,這可能與踏入雨季球場的草地變得比較柔軟有關。這是費格遜的聰明之處,一方面能洞悉球員在什麼時候狀態提升,一方面鼓勵球員不斷進步。

正因為敢於放權,費格遜才有精力留意其他影響球隊成績的重要環節。1995年2月11日曼聯作客緬因路球場對曼城的打比戰,費Sir早上就到球場觀察,發現工作人員正在修改球場的邊線讓球場變窄,這可能是曼城對付曼聯雙翼齊飛的策略,然而這是球例不容許的,當每支球隊在季初向足總註冊球場的長度和寬度後,就不能再更改。最後費格遜向球證投訴,讓球場回復原來的大小,結果曼聯以3:0擊敗曼城。由此證明,管理人只有通過放權,才有時間洞察大局,令成績(業績)更上一層樓。

作者為快消品公司管理層,在香港和上海有逾10年管理經驗;最新著作《費格遜時間:神級領隊管理哲學》現已出版

 

(編者按:于嘉嵐最新著作《費格遜時間:神級領隊管理哲學》現已發售)

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