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2021年5月15日

陳振康 上流力世界

Amazon.com創造價值

“The world wants you to be typical - in a thousand ways, it pulls at you. Don't let it happen.”

光頭首富Jeff Bezos(貝索斯)將會卸任Amazon.com的CEO,只擔任主席一職,以上是他最後一封以CEO身份給股東的信,給所有員工的教導。人要在冰天雪地生存,就得想方法取暖保暖,當人體溫度跟環境的零下10度一樣,被「同化」就是死亡的來臨。世界會想「同化」我們變成Typical「大路」,不可以令其發生。要成功就要保持Distinctiveness(獨特性),這是Amazon成功之道。

當一眾老闆在裁員,下令員工放無薪假及減人工,Amazon員工人數從一年前50萬增至現時130萬。Bezos在推動Amazon成為「世上最佳僱主及最安全工作地點」,除了高薪厚職的行政人員及電腦工程師外,還有大量前線及基層員工。兩年半前,當美國法定最低工資為每小時10美元,Amazon定為15美元。

Amazon員工最普遍之職業病是Musculoskeletal Disorder(MSD)肌肉骨骼疾病,因為包裝運輸等重複性工作引起勞損。為此Amazon安排員工輪替不同工作,避免長期運用同一組肌肉,並聘請專業人士教導員工復修運動。從2019年至2020年,MSD減少32%。Amazon亦投資3億美元改善工業安全,並聘請6200名職安專業人士。

Jeff Bezos是否自吹自擂?早前看了首位華人導演趙婷獲得奧斯卡獎的《浪跡天涯》(Nomadland)。片中女主角是「遊牧民族」,以「車」為家,居無定所,沒有固定工作,沒有積蓄。但當其「家車」需要大維修要向友人借錢時,她承諾會到Amazon打工還錢。在Amazon工作重複枯燥,但必定能找到工作,而且能夠支持基本生活,這正是Amazon偉大之處,養活一群低技能基層員工。Amazon之調查指有94%員工會推薦朋友入職,Bezos目標是100%!

成就不可以只用金錢衡量,但金錢卻是重要指標。要做好僱主,除了willing(願意),還得able(有力)。能夠對員工慷慨,公司要強大賺錢。2020年Amazon淨利潤213億美元,已扣除員工支出910億美元。作為上市公司, 213億美元利潤不能直接進入股東老闆銀行賬戶,但Amazon股價從2020年初之1800美元,年底是3200美元,升了78%。Bezos更自豪的分享不少股東用Amazon股票的利潤支付大學學費或醫療費用,買樓創業,享受人生。

Amazon網店190萬商戶估計在2020年賺取250億至390億美元利潤,生意人有錢賺,笑逐顏開。顧客們可以省卻親身到店舖購物時間,Bezos估計每位客戶每年「賺了」75小時,以每小時10美元計算,「賺了」750美元。

為了地球之未來,Amazon簽署了The Climate Pledge氣候承諾書,目標在2025年達致「零排放」。方法是投資研發可再生能源,運輸團隊轉用電動車等。

一眾負面批評者會說,發達做首富當然可以講風涼話。全球印銀紙,當今億萬富豪何其多,敢問誰有Bezos之思維氣魄及能力,有心有力,為股東及員工創造價值?還是繼續買樓買股票炒Bitcoin發達,追求財務自由,享受人生?

“Be kind, be original, create more than you consume, and never, never, never let the universe smooth you into your surroundings. It remains Day 1.”

Bezos退任Amazon CEO,仍然擔當inventor「發明家」,用其影響力推動Amazon創新進步,另外更在Blue Origin創造太空改變人類命運夢。

我是Amazon小股東。

 

(編者按:陳振康著作《BIG DEAL顛覆世界》現已發售)

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