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2021年4月23日

管理新思維

【30天免費閱讀】疫情推動醫療界轉型

統籌:陳志輝教授及中大EMBA課程

主持:潘嘉陽、李靜宜

嘉賓:何翠貞(IOC Asia亞太區綜合腫瘤中心行政總裁)

 

潘 潘嘉陽  李 李靜宜  何 何翠貞(Phoebe)

 

疫後診所新常態

潘:嘉賓Phoebe兩年前曾經到來,分享你們的日間癌症治療中心。去年COVID-19對醫護造成莫大挑戰,依你所見,這為日後的醫療界帶來哪些新常態?

何:有幾方面。首先,我們在亞太區有7個中心,如果沒有疫情,我可能有半年都在海外出差;結果我全年留港,經常用Zoom。我們也曾請醫生在網上進行學術交流,從中反思到某些出差並非必要,故日後將減少商務旅行,但不會完全取消,我們始終需要親身接觸和鼓勵前線同事。

第二是辦公室結構。我們發現許多員工可以在家工作,辦公室的規模和設計是否可以調整?每位員工都需要擁有自己的房間和書桌嗎?共享辦公空間大概會成為常態。

第三在醫療方面,去年部分病人不能親身到診所覆診,改而在網上遙距會診,在可行情況下也會安排護理人員登門造訪。當然,大部分病人仍需要到中心接受治療,遙距科技無法完全取代。

遠程治療普及化

潘:隨着5G普及,遠程會診或趨流行。過往病人尚未接受,科技也就未能推進,但疫情衝破了這些障礙,是嗎?

何:是的。遠程會診不算新事物,只是過往病人未有迫切需要。但疫情就帶來了迫切性,推動了遠程會診的發展。

李:腫瘤科會否較難實現遠程會診?始終此病較為嚴重。

何:常規覆診的確可以借助視像。假如要治療,例如使用化療或標靶藥物,病人還是要前來診所。我們去年也嘗試實行家居化療,但有幾項先決條件:首先是病情穩定,已經受控;第二是只適用於部分癌症。

有幾類化療藥物適用於家居治療,藥劑師會把藥物注入到輸液泵(俗稱「奶樽」),護士再用輸液管連接到病人的靜脈。病人帶着這個「奶樽」,可在家中治療,也可帶到街上散步。

李:你提到診所有不少內地病人,會否考慮直接在內地開設診所,方便照應?

何:也有想過。可是腫瘤頗為依靠藥物治療,而許多新藥在國內尚未註冊和供應。最近倒是有好消息,深圳政府早前通過了「港藥通」,容許十多種已在香港註冊但國內未註冊的藥物,於部分試點醫院如港大深圳醫院使用。條款是該藥必須由香港醫生處方,只是病人能在深圳取藥。假如試點計劃順利,相信會陸續涵蓋更多藥物。

潘:這項計劃不只能夠服務內地人,移居內地的香港退休人士也能受惠。

何:是的。這項計劃也能擴展香港醫療產業的巿場,把握大灣區機遇。

潘:生意增長以外,對科研也會有好處。

何:沒錯。我們有與藥廠合作進行臨床實驗,通常是藥物的第三期和第四期試驗。假如單靠香港病人,樣本可能不足;一旦同時吸納大灣區病人,便能把臨床試驗的時間大幅縮短。這將有助加快香港醫藥的科研進度。

醫療科技展望

李:早兩周我們談及智慧城市的發展,依Phoebe所見,醫療在這方面可以怎樣發揮?

何:醫療很需要科技的協助。剛才也談及遠程會診,當中我們要善用雲端科技,有系統地收集和儲存病人的醫療報告、會診視頻、掃描影像,以及各種數據等,會診才會順利。當然同時要注重網絡保安,保障病人私隱。

收集了各種數據後,下一步是利用人工智能,研發出智能醫療系統。人工智能分析大數據後,可推斷各類症狀背後所隱藏的疾病,以及各種治療方案的成效。當然最後仍得由醫生判斷,人工智能只是輔助,以提高醫生的診症效率。醫生將能節省時間,可以加強與病人的互動,多跟病人解釋病情和治療方案,並促進彼此的關係。

第二,在疫情下許多病人都不願外出。據我所知,目前已有平台跟醫療機構合作,通過應用程式或電話通話,為病人提供心理輔導。就如癌症病人在康復期間也需要各種跟進服務,例如怎樣運動和注意營養等,那不一定要在診所進行。只要藉應用程式提供專業知識,病人便可照料自己。

第三,醫療服務在香港以至全球依然零散(fragmented)。借助科技,可以把各種服務整合。始終醫療講求的應是整個系統,而非只着重醫生看症這個單一步驟。我們需要團隊,需要不同的合作方,以及管理、財務、人力資源以至保險的配合。寄望科技在未來能夠為醫療界營造更完善的生態系統。

整理:謝冠東

 

*「管理新思維」節目由中文大學行政人員工商管理碩士課程(EMBA)與香港電台合辦,星期日2-4pm在FM92.6香港電台第一台播出。EMBA網址:http://www.cuhk.edu.hk/emba/

*節目預告:4月25日題目:跑去你屋企十周年,嘉賓:跑去你屋企(Run to Your Home)主席盧偉民

 

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