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2021年3月6日
本港持續受疫情影響，本地生產總值（GDP）復甦步伐緩慢。經季節性調整後按季比較，去年實質GDP在第三季反彈2.7%後，在第四季輕微增長0.2%，主要依靠貨物出口轉強和金融市場，其餘行業仍未見起息。以2020年全年計，香港GDP實質下跌6.1%。於不利營商的條件下，企業家可趁機主動透過實施ISO管理體系，提升公司的競爭力及獲得更多國際認證，開拓更廣泛客源及提高營利。
政府部門選擇供應商或承辦商有特定程序，亦會從不同方面（如技術、價錢和服務）評分。政府物流服務署（物流署）會不時就所需貨品或服務進行招標通知，如欲納入物流署供應商名單，必須透過採購及合約管理系統網站或通過申請書向政府物流服務署署長提出書面申請。招標方法包括向物流署組別編號供應商名單上進行招標，以及在公開招標遞交標書。
另外，一些特定政府部門如建築署、機電工程署、土木工程署等均有獨立系統選擇及評審該部門的供應商，先要透過申請、招標以及審批才可成為合資格供應商。
成政府供應商 需擁質量認證
然而，並非任何公司能夠被納入政府供應商名單或成功投標，因為政府部門會先進行承辦商全面表現評估（包括質量、社會責任、環境保護、職務安全與健康等方面），以判斷申請者能否符合有關要求。以建築或工程公司為例，如欲成為政府部門供應商必須至少擁有ISO9001︰2015質量管理體系認證，以證明其運作過程、產品及服務達到國際級質量水平。
由於建築或工程涉及地盤運作，有機會出現工傷意外或造成不同類型環境影響，因此擁有ISO14001︰2015環境管理體系及ISO45001︰2018職務安全與健康管理體系的企業，往往於投標或申請成為供應商過程中更容易脫穎而出。有見及此，有意成為政府部門合作夥伴的企業應審視公司目前的綜合表現，並考慮獲得更多國際認證的可能性。
不少國際或本地大企業亦會仿效政府部門做法，於承辦商全面表現評估加入質量、環保及職安健元素，甚或以是否擁有ISO證書為依據判斷表現。以港鐵公司行為守則為例，供應商必須符合道德標準、人權及勞工權利、環境及供應鏈管理等有關要求。企業可以考慮實施ISO26000社會責任指引，並引用文件上提及的七大原則、七大核心主題，使企業能夠全面、有效率地實施及符合道德標準等要求。
促進本地業務 受惠全球商機
透過實施ISO14001︰2015環境管理體系，能更有效界定關鍵環境控制點，針對重點問題制定相宜的控制措施，並引用「生命周期」概念進一步套用於企業營運流程，包括原材料獲取、設計、生產、運輸和交付、使用、壽命結束後處理和最終處置等步驟，從而減低水污染、大氣污染、土壤污染、固體廢棄物處理、噪音污染、能源和資源消耗等環境影響。
實施ISO9001︰2015質量管理體系認證，能提高業務營運過程的品質並標準化營運過程，更需要提高供應商管理過程、人力資源分配、儀器設備管理等。由此可見，透過執行不同類別的ISO國際認證除了能夠提高內部表現，更能有效地並有認受性地提高外部相關方對企業的信心。
考取國際認證後除能夠促進本地業務，更可受惠於全球化國際商機。國際管理體系其中一大優勢，是認證受全球不同組織認可，因為審核認證機構均受國際認可組織監管，不論合作夥伴來自亞洲、歐洲、美國等地，企業營運過程可無額外條件下被承認和接受。以特易購（目前是英國最大的零售商）為例，提供任何產品的供應商，均須符合基本ISO品質及道德標準要求；否則即使營運業務流程有多優秀，或產品有多獨特，特易購亦必須要求先獲得有關認證才可成為合資格供應商。因此，考慮更長遠及全球化的合作機會，考取國際認證不可或缺。
雖然建立及實施管理體系過程當中可能需要投入額外人力資源、文件紀錄的準備及保存、儀器設備的升級等過程；但於風險回報角度考慮，豐富的潛在回報絕對比有限的付出來得多。故此，企業應積極實施ISO管理體系以增加企業品質及提高競爭力，從而提高商業盈利及維持業務穩定，更能於動盪的市場繼續逆流而上。
作者為香港科技大學工商管理碩士校友會會員
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