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2021年2月10日

林邦源 商管啟示

【30天免費閱讀】取得成果的領導力

如果你的上司對你說以下六句話的其中一句,你最喜歡哪一句?你最不喜歡哪一句?

1.做我告訴你的(Do what I tell you)。
2.跟我來(Come with me)。
3.以人為本(People come first)。
4.你有什麼想法(What do you think)?
5.現在就跟我做(Do as I do, now)。
6.試試這樣做(Try this)。

這六個句子對應於六種領導風格:
1.指示(Coercive)、2.帶領(Authoritative)、3.親和(Affiliative)、4.民主(Democratic)、5.進取(Pacesetting)、6.輔導(Coaching)。

上面的內容來自Daniel Goleman於2000年3月至4月在《哈佛商業評論》上發表的文章,標題是〈取得成果的領導力〉(Leadership That Gets Results)。

在這篇文章中,有一個關於Sam的例子。Sam是一家製藥公司的研發生物化學家,他追求完美,要把事情做得更好更快,他也向周圍的所有人提出相同要求。憑藉精湛的技術,他成為了公司的明日之星,被提升為開發新產品的團隊負責人,團隊中其他科學家一樣幹勁十足,富有上進心,他的團隊更能以創紀錄的時間完成任務。

然後是新的任務,Sam晉升為整個部門的研發總監,隨着任務多了,他必須闡明願景,分配資源,委派工作並幫助其他人發揮潛能,他的下屬也增多了,但有些人不像以前隊伍般有能力,他遂成為一名微觀經理(micro manager),沉迷於細節,在他人績效達不到要求時接管其工作。Sam漸漸發現自己在晚上和周末都在加班,最後,老闆建議他回到之前的工作。

隨崗位變更領導風格

你有像Sam的朋友或同事嗎?你想成為Sam嗎?我們想獲得晉升,但不希望在新工作崗位上失敗,有自知之明的人不一定渴望升職,因為終有一天,我們會到達我們最開心的崗位,再升一級可能是能力與工作要求都不匹配。
如果你是Sam,會怎麼做?在升級前做更多準備?想了解總監或總經理的領導風格嗎?

Sam的領導風格在以下的情況能令他及同事們做出成績:大家都設定高標準,努力地追求完美,當所有員工都有上進心,能力強,幾乎不需要指導或協調,自然地會很好地工作,有高技能和能自我激勵的專業人員,會按時甚至提前完成工作,例如研發小組或法律團隊。

可是,追求完美要適可而止,進取(Pacesetting)的領導風格也要因人而異,因才施教,循循善誘。指示(Coercive)的領導風格對工作整體氣氛也不太好,不是人人受得了,所以要在危機關頭才用,馬上指示同事去行動。

為什麼你可以獲得第一個晉升成為經理(Manager)?因為你的表現比其他同事好,對自己要求高,設定了有挑戰性的目標,並且超出了目標,因為對工作十分認真及有專業的知識,你的職能可以是市場營銷、財務、供應鏈、研發、人事、技術等。

至於為何你有第二次晉升的機會成為總監(Director)呢?同上,又是因為你在負責的職能部門有專業的知識。你將在職業生涯中有機會從職能部門領導晉升為多個職能部門的負責人(CEO/COO/GM等),但有些人會失敗,因為他們不知道如何過渡、怎樣改變領導風格、與他人溝通的技巧,甚至管理時間。如果你之前的職能是市場營銷,你成為總經理後,下屬會在職能上比你更專業,比你更懂財務、供應鏈、研發、人事、技術等,你是定方向的,聽大家的意見,討論不同方案的優點和缺點,最後大家一起作出決定。

作者為香港中文大學商學院市場學專業應用副教授、EMBA課程主任

 

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