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2021年2月8日

葉卓雄 我要做MD

導演、編劇、演員隨環境變身

作為一間員工超過800人的跨國企業MD,如果以拍電影的角度來說,一般會覺得我的角色是一位導演,高高在上,指手畫腳,指揮着不同的單位工作,很是威風。

很多年前,市場部的主管就認定我為公司對外的代言人,不論是接受傳媒訪問,或是跟客戶演說,我都被指派去擔當這個對外的角色。我跟市場部的同事說,他們才是導演和編劇,我只是依照着他們的指示,做好演員的角色。

面對記者考執生能力

作為一名演員,在面對網台、電視、報章和雜誌的訪問時,一定要事先看清楚記者的問題和市場部預先整理好的答案。

不過,這些預先整理好的答案是不足夠應付臨場發揮的需要,因為如何令答案在採訪時栩栩如生地呈現在記者面前才是最重要,這也是一個十分不容易掌握的學問和經驗。

市場部會安排不同的記者去訪問我們公司,記得很久之前,他們會邀請駐港的日本同事接受訪問,但嘗試了兩三次之後,他們就發覺日本同事只是照着訪問稿背誦,這樣跟直接給記者訪問稿沒有很大的分別。

在採訪的時候,日本同事亦顯得十分緊張,畢竟,面對傳媒是需要有相當實戰經驗和公關培訓的。因為記者雖然在採訪前都會預先發出問題範圍給市場部的同事準備,但在採訪的過程中,市場部是無法控制記者的知情權和好奇心,難免會有一些突發的問題跑出來,這時就要考被訪者的急中生智本能,這亦是當時日本同事的死穴。

最後,市場部主管和公關公司決定找我當公司的代言人,畢竟我的背景是做營銷的,對於如何表達一些概念或一些比較複雜的東西,我比較容易掌握和懂得用最有效的方法,令記者們更易吸收和明白。只要記者明白了內容,才能有效地傳遞訊息給讀者,而讀者就是我們的潛在客戶,有效地和客戶溝通也是做生意最基本的條件。

多年以來,多謝市場部的同事和公關公司對我的栽培,令我有機會面對過百場的記者採訪和大大小小的演說場面。

製作錄影準備工夫多

最近市場部又有創新項目,就是要我為最新推出的「管家易360後勤支援外判服務」做一個內部培訓的錄影,希望這套錄影教材可以持續在未來一兩年使用,教育公司所有的高層和超過100名的銷售人員,真是責任重大。

公司其實一直都有同事負責培訓,但因為這個管家易360的概念是由我萌生的,所以市場部發覺,如果要培訓部的同事花時間去揣摩和去演繹我的思維,可能會變成「畫虎不成反類犬」的情況,倒不如直接委任我成為管家易360的培訓演員,就更加直截了當。

設置管家易360培訓錄影的過程一點都不簡單,整個構想、內容、用什麼工具拍攝、如何令培訓課程生動,我和市場部的同事花了幾個星期討論和準備。即使在拍攝當天,我們在吃午餐時都在討論每一個細節,務求達到最佳的預期效果。

拍攝在下午3時開始,我是一個久經訓練的專業演員,在整個過程中,幸運地只是犯了一個小錯而需要重拍某一段落,但拍攝整整用了三個半小時,接近晚上7時才完成,拍攝完畢後,才發覺自己的精神和體力耗盡,當晚回家晚飯後便呼呼大睡。

高管不僅是指揮角色

作為公司的最高決策人,很多人以為我的角色都只是在指手畫腳,但其實我和大家一樣,都是一個演員,只不過我的角色,在不同的時間隨時需要變身成導演,有需要時又變成編劇,演員亦是我日常的工作崗位。

這種角色扮演,是十分機動和有趣的,只要你喜歡你的工作,只要你對公司有使命感,只要是幫到同事和公司,其實不論什麼角色,我隨時都願意變身。

作者為柯尼卡美能達商業系統(香港)有限公司董事長

[email protected]

 

(編者按:葉卓雄最新著作《我要做MD──一個管理人的實戰經驗》現已發售)

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