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2021年2月5日

管理新思維

【30天免費閱讀】運動創造共享價值

統籌:陳志輝教授及中大EMBA課程

主持:潘嘉陽、李靜宜

嘉賓:李德能(香港賽馬會公司品牌高級經理)

 

潘 潘嘉陽  李 李靜宜  德 李德能

 

疫情對體育界衝擊

李:疫情對體育界影響深遠,先請德能談談那境況。

德:一個字:慘!體育界和演藝界相似,必須舉辦活動,才能維持運作。沒有舞台劇,又或沒有球賽,就會令廣大的從業員失去生計。這一年體育界面對的挑戰,可謂前所未有。

短期的痛苦是沒有收入。同時,疫情甚至已造成長遠影響。一些新晉運動員或資深教練可能會流失。這一年他們為求生存,唯有轉行,而一旦轉業成功,可能就不會重返體壇。然而培養一位運動員或教練,並非一朝一夕的事。因此在疫情過後,體育界也未必能迅速回復原狀,未來5至10年或會有點青黃不接,無以為繼。

李:以往運動員退役,也許會成為教練,但過去一年教練也是生計成疑。假使他們要轉業,有哪些出路?

德:有些教練做司機或送外賣,那較為常見。也見過有教練與家人經營凍肉店。難得的是,他們面對逆境,並沒有灰心喪志。畢竟做運動的人較善於以正面態度去面對困難。

李:潘教授是科技人,在疫情下企業都盡量運用科技來處理日常工作,在運動方面又有沒有應用空間?

潘:我發現疫情催生了各種體育科技,那是困境中的一絲曙光。不論游泳、太極、舞蹈,都可以由教練在屏幕做示範,再請學員模仿,並借助感應器和人工智能,去判斷學員的動作是否正確,再提示要改正之處。當然這類科技早已發明,但現在更廣為接受。

疫情下的體育營銷

李:雖然不少體育項目取消了,但美國數字卻顯示,體育用品銷量在2020年錄得增長。我也發現香港的體育用品店並不缺乏顧客。潘教授怎樣解讀這現象?

潘:我近來很少穿西裝了,經常穿便裝。加上現在天天都要洗衣服,運動裝便最容易洗衣和乾衣。我看到許多平日西裝革履的朋友,都已改穿便服和運動鞋。以往一整個星期都穿那雙黑色皮鞋,現在的外套、襯衣和鞋子卻可以搭配不同顏色,難怪運動服的銷情不俗。

德:雖然美國銷情較佳,但歐洲和亞洲卻銷售告跌。一方面歐洲的封城行動較為認真,零售受到打擊;另外大型賽事取消,也會令需求打折。好比一場大型馬拉松,隨時有6至8萬人參加,他們由訓練到比賽期間,動輒要換兩三對鞋,因為跑破了鞋子。這類消費在去年便告流失。當取消的賽事達到數十以至上百項,損失的體育用品生意就非常可觀。

如潘教授所言,上班族多了買運動服。在一加一減後,體育用品的整體銷售在去年尚能維持。我亦估計,疫情會令品牌更認真地考慮網上銷售。

潘:以往的體育營銷,多是借助奧運等大型盛事。當運動員穿戴某品牌而贏得金牌,就能鼓勵消費者購買,夢想自己也能提升表現。一旦這些競技項目取消了,品牌就要另闢蹊徑。我聽聞有些品牌改為聘用KOL(網紅),他們在網上示範各種打扮,也能吸引另一些對象。雖然我看品牌並不渴望採取這道策略,只是事出無奈。

運動深富社區價值

李:今天我們也想談談運動與社區的關係。近年流行談CSV(creating shared value,創造共享價值),企業追求所做的事,不僅對公司有價值,也對社區有價值。有些人透過音樂劇或讀書會來創造共享價值,那麼運動又能創造哪些價值?

潘:運動能帶來社會效益,已是毋庸置疑。奧運會便能刺激旅遊業。我又曾遊覽台東,那裏雖然偏遠,但有個地方被冠名為「伯朗大道」,每年舉辦兩三次馬拉松。那就讓許多參加者認識到當地的風光、種植的稻米,以及淳樸的民風。如此一來就不只是帶動旅遊業那樣簡單,還能讓他人了解地道風情,價值難以估量。

德:體育富經濟價值,能創造就業機會,帶來娛樂選項,並製造人與人之間相聚的理由。生理上也有好處,做運動能分泌安多酚,令人快樂;心理上的好處,則是能提高抗逆能力。做運動可謂一舉多得。

至於體育訓練,也並非只針對專業運動員,我們也很鼓勵不同年紀、不同目標的人參與其中。訓練過後,你不一定會成為香港代表選手,但你或能學會其他技能,例如與人相處的能力,隊員在比賽中難免要互相溝通,建立默契。

李:據我所知,馬會也透過體育項目來連繫社區,可否分享一二?

德:硬件方面,馬會資助興建各種球場和泳池,成立銀禧體育中心(現為香港體育學院),以及重建香港大球場。近年也參與興建將軍澳足球訓練中心、滘西洲高爾夫球場,以及傑志中心等。

軟件方面,近年馬會成立了公司品牌部,我也是其中一員。部門會設計和執行一些項目,其中一項是與曼聯的合作計劃,已踏入第九個年頭。那並非要做球探,為曼聯發掘明日之星;我們希望利用足球培養年輕人的心智和體能,尤其下一代的人際相處能力較為遜色,他們多是獨生子女,時下又流行電子玩具。運動將有助他們成長。我們結合了曼聯的專業資源和知名度,以及馬會對本地的認識和資金,從而創造社會效益。

李:依你所見,這個項目能體現哪些價值?

德:它能鼓勵大家參與運動。例如我們舉辦了「北區女子中學足球聯賽」,誠然賽事的水平不高,但不少女學生都藉此體會到足球的樂趣。有些人的確繼續發展足球事業,其他人則可能藉此控制了體重、改善了體質、鍛煉了心志。

儘管學界體育聯會已舉辦了校際比賽,但那是全港性的,參賽較為舟車勞頓。同區作賽的好處在於,大家放學後就可以在鄰近地方踢足球。馬會的目標是嘗試與現有項目互補不足,填補社區的空隙。

同時,曼聯的教練也會為學校教師提供訓練。受訓後他們也提高了自信,並增進了培訓技巧,甚至促進了師生關係。其中一位參加者在學校本來更是擔任校工,但他對足球深感興趣,參加過後自信心也提升不少,並深受學生愛戴。這些效益無疑算不上全城矚目,但我們深信社會效益是一點一滴累積而成的。

整理:謝冠東

 

* 「管理新思維」節目由中文大學行政人員工商管理碩士課程(EMBA)與香港電台合辦,星期日2-4pm在FM92.6香港電台第一台播出。EMBA網址:http://www.cuhk.edu.hk/emba/

* 節目預告:2月7日題目:醫院的優質客戶服務,嘉賓:香港嘉諾撒醫院總經理許小虎博士

 

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