2020年10月8日
不少高級行政人員都想更進一步,由COO、CMO、CFO等位置晉升至CEO,但CEO只有一個,誰能被挑選呢?
我們不會認識自身仍未涉獵的理論及實踐,因此多學習能讓我們的視野更廣更深。
哈佛大學商學院Joseph L. Bower教授曾經發表文章〈Solve the Succession Crisis by Growing Inside-Outside Leaders, Harvard Business Review, November 2007.〉及書籍《The CEO Within: Why Inside Outsiders Are the Key to Succession?》。我把英文的標題翻譯為︰ 培養「內外」兼備的領導者。
首先我們要提出的問題是:公司需要物色新CEO,應從內部還是外部挑選呢?
內部人士了解公司及員工,但對公司外部的需求或未如有局外人那麼理解。相反,局外人若認為需要變革,但對公司的了解不足卻難以促成變革。
不過Bower認為,幸運的是,公司毋須妥協。P&G(寶潔)等卓越的企業,都是由「內外」兼備的領導者掌控,這些首席執行官從內部晉升,同時又跟組織的文化規範保持足夠距離,以維持局外人的客觀性。他們了解公司,但也懂得如何因應外部環境而改變。例如P&G的A.G. Lafley在擔任首席執行官前,曾為P&G在亞洲建立中國業務多年,並從事美容產品而非核心洗滌劑業務,因此對集團潛力有廣泛的認識。
Bower又指出,由內而外的成長需要耐心,必須通過愈來愈具挑戰性的任務及得到嚴格指導,才有機會成為公司未來的CEO。
5大路向助實踐目標
那麼如何實踐呢?以下分享我自己的體驗及例子:
1.選擇合適僱主
加入會為管培生(Management Trainee)給予機會的公司,P&G有多元化的人才,他們在其專業領域中很有才華,並且具備總經理的潛力,工作時間長了,將成為優秀的內部人員,學習根據公司的策略、系統和文化進行管理。
2.爭取為公司開拓新市場及產品
當年為可口可樂公司在中國市場推出新飲料的團隊成員,現時無論是在可口可樂公司或其他公司已能獨當一面,而我則選擇回到大學,把實踐發展出理論(Develop Theory from Practice),教授理論如何去實踐(Apply Theory to Practice)。新的業務也有好處,就是你可盡早管理整個業務,由小做大,在工作中證明自己,培育下屬並協助其他同事,當老闆有問題時便建議解決方案,成為公司高層認同的明日之星,內在的佼佼者。
3.導師
在公司內外找到比你更有經驗及智慧的同事、朋友、前輩成為導師,他不一定會答應成為你正式的導師,但會是你的好朋友,你們會在工作和其他個人交往上互相幫助,例如有共同愛好。他會幫助你從每個任務中汲取教訓,學習如何在維繫當前績效的同時加快增長,確保有足夠資源(錢和人)把新想法轉化為成功的業務。
4.擴大視野
與公司外部的人員建立聯繫,包括客戶、供應商、相關組織負責人,也可以通過重回大學上課,與同學一起研討與分享經驗,擴展直接業務以外的常識。
5.徵求真相
你在組織中的地位愈高,就會有更多人只告訴你想聽的內容!因此,你需要主動去找人告訴你需要的真相,這人是誰?
配偶太親密了,他/她也不一定有CEO的視野,也未當過行政人員的導師(Executive Coach);公司內的同事各有各忙,與你同樣有機會成為CEO的人,也不會提醒你如何待人接物;前老師或現在的老師則對教授人生態度(Attitude)、技能(Skill)和知識(Knowledge)抱有熱情,他會告訴你沒聽過的真相!關於Attitude、 Skill、Knowledge(ASK)的詳細內容,可參考上期本欄題為〈市場營銷一個人〉的文章。
作者為香港中文大學商學院市場學專業應用副教授、EMBA課程主任
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